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4s客服年度工作总结【5篇】
1.4s客服年度工作总结
转眼间,我来到4S店已经三个月了。这期间,从一个连AT
和MT都不明白什么意思的汽车菜鸟演变成熟知汽车性能的业务员。一
切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面
的难点和问题,我都及时请教有体会的同事,一齐寻求解决问题的方案,
在此,我十分感谢部门同事对我的帮忙!也很感谢领导能给我展现自我
的平台。
这三个月时间,我不仅仅仅学会了基础的汽车知识,同时也
对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,
自己所销售的汽车。在我心里只有酷爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的三个月时间,我明白了做汽车销售单凭自己的酷爱是
不够的,要学会如何进行客户谈判、分析客户状态的。这些是我一个刚
入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的进程他们常
常会带着我这个新人,学习谈判体会,这点我十分感谢我的同事们。所
以,到此刻我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技能,来
进行谈判。
此刻汽车销售市场竞争的日益猛烈,摆在所有销售人员眼前
的是-安稳与磨砺并存,期望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所
以具有一个用心向上的心态是十分重要的。
而我每一天就应从清晨睁开第一眼开始,每一天早上我都会
从自己定的轻巧激进的闹铃声中醒来,然后以精神充分、快乐的心态迎
接一天的工作。如果我没有别人体会多,那么我和别人比诚信;如果我
没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一向是我的工作态度。我
相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点:
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌控的还是不够
充分,在与客户的沟透进程中,缺少体会。
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业
务的展开,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不
良的做法,并用心学习,请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售
技能。
2.4s客服年度工作总结
时光荏苒,走进XX.已经有几个月的时间了,现做好工作总结
以求进步。
第一要感谢XX人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢
领导们领导们海纳百海纳百川川的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和
不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒
者一道披荆斩棘。
在XX的经历一定弥足宝贵,我切实感遭到了自身的成长和成
熟。当然由于棱角太过分明,做事情有很多欠妥和缺少方法的地方,无
意中刺痛和伤害了一些伙伴,在这里真诚地向各位同事--我最亲爱的朋
友,我的同路人说声道歉,望你们体谅。
下面对我这一段时间的工作情形做以下总结汇报:
一、通过学习和积存对XX和XX所从事的事业认识加深
进步越快、所做的事情越多,为国家、社会奉献的气力就越
大。这是我的一些知道。我来自一个偏远的农村,深知我们服务对象
农民农民工工的劳动环境的卑劣和生活的艰辛,而中国社会正缺少组织特别
是企业为这个广大的群体提供帮助,为他们谋福利。通过在XX的工作
和学习,我深入的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!
或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和知道,我
们获得的成绩也不足以让我们自豪。然而,我们正欣喜地看到,越来越
多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来,我们做的
许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构--特别是广大农民工的支
持和知道,我为能从事这样一份事业而自豪。
当然,XX作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不
健全,市场开辟能力和部门和谐能力的不足仍旧困扰着我们,离目标团
队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新乃至革命来改进自身,这
也许要付出很大的代价,需要勇气。
二、认真学习岗位职能,工作能力进一步提高
在策划部和商务部期间,我主要从事了会议期间媒体接待、
发卡、发海报和网站调剂意见整理等工作,工作中一直保持了很高的
热情,也得到很多伙伴的鼓励和帮助,获得了一定的成果,论坛后参会
媒体竞相给予了报道;发卡进程中通过深入接触农民工,对我们所服
务的对象有了
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