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地铁运营公司客运部岗位设置说明

部长1人：全面负责客运部各项工作。

副部长1人：协助部长负责客运部工作。

主任工程师1人：负责客运部技术管理工作，组织专业工程师制定行车、服

务等规章制度，并根据运营需要进行修订完善。

综合管理工程师1人：负责部门综合管理、统计相关工作，协助负责新线

移交接管工作。根据南京地铁经验，1人可以胜任。

运输安全工程师2人：主要负责组织、检查部门安全生产工作。根据南京地

铁经验，2人可以胜任。

服务质量工程师1人：负责部门客运服务管理、质量体系运行、资产管理等

工作，协助做好所属专业的管理，根据南京地铁经验，1人可以胜任。

培训工程师1人：负责部门培训工作，制定和组织实施部门培训计划。

办事员1人：负责本部门的文秘、文档管理工作，拟定会议通知或转发上

级文件，安排本部门会议，负责会议记录、纪要及本部门的内务工作。

1站务一车间岗位设置说明

主任1人：全面负责站务一车间各项工作。

副主任3人：协助站务一车间主任管理站务一车间各项工作，1人分管行车、

安全，1人分管票务，1人分管培训。

综合管理工程师1人：负责部门质量体系运行、统计及综合管理相关工作。

根据南京地铁经验，1人可以胜任。

票务工程师2人：负责1号线票务管理工作。负责票务专业管理及指导工作，

定期对车站人员的票务工作进行检查，发现问题提出相关整改措施并督促落实。

培训工程师2人：负责1号线车站员工培训组织和管理工作。制订有关员工

培训的各项规章制度及相应考核指标；负责员工晋升、转岗等各类考试、考核工

作等。

服务工程师2人：负责站务一车间客运服务管理工作，负责编制、修改与发

放服务相关规章文本。

行车工程师2人：负责1号线行车工作的组织管理，编制、修改、重审与发

放行车相关规章文本。

安全工程师2人：负责站务一车间安全管理工作。

站长8人、副站长15人：负责车站员工的日常管理，组织领导站内员工开

展车站各项工作。AA地铁1号线共24个车站，暂时划分为8个中心站，设站

长8人、副站长15人。

值班站长116人：负责车站日常运作，安排车站行车组织、客运服务工作等。

AA地铁1号线共24个自然站，每个自然站每班设1人，四班两运转，正班人

员96人，备班人员按20%配备，为20人，合计116人。

行车值班员116人：在值班站长的领导下，主管车站行车工作。AA地铁1

号线共24个自然站，每个自然站每班设1人，四班两运转，正班人员96人，备

班人员按20%配备，为20人，合计116人。

客运值班员116人：在值班站长的领导下，主管车站客运管理。AA地铁1

号线共24个自然站，每个自然站每班设1人，四班两运转，正班人员96人，备

班人员按20%配备，为20人，合计116人。

站务员240人：在客运值班员领导下，负责车站售票、检票工作。由于AA

地铁1号线票亭数量尚未明确，暂按每个票亭1人，三班倒，初定216人，备班

人员按10%配备，约24人，合计240人。

办事员2人：1人负责站务一车间的文件管理工作；1人负责公用品和劳保

用品的预算、领取及发放工作。

2站务二车间岗位设置说明

主任1人：全面负责站务二车间各项工作。

副主任3人：协助站务二车间主任管理站务二车间各项工作，1人分管行车、

安全，1人分管票务，1人分管培训。

综合管理工程师1人：负责部门质量体系运行、统计及综合管理相关工作。

根据南京地铁经验，1人可以胜任。

票务工程师2人：负责2号线票务管理工作。负责票务专业管理及指导工作，

定期对车站人员的票务工作进行检查，发现问题提出相关整改措施并督促落实。

培训工程师2人：负责2号线车站员工培训组织和管理工作。制订有关员工

培训的各项规章制度及相应考核指标；负责员工晋升、转岗等各类考试、考核工

作等。

服务工程师2人：负责站务二车间客运服务管理工作，负责编制、修改与发

放服务相关规章文本。

行车工程师2人：负责2号线行车工作的组织管理，编制、修改、重审