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2024消费者咨询业务试题库（含答案）

—、选择题

1、关于表面不一致，以下描述正确的是？

A.商家在发布商品或服务时，有疵未披露等情形；

B.收到的商品违反质量法的法律法规；

C.签收的商品无法通过肉眼判断，有（功能、功效）等问

题；

D.签收商品，凭肉眼即可判断交易商品存在破损、少件、

空包等情形；

参考答案：D

2、以下关于淘宝昵称说法正确的是？

A.淘宝昵称不会在直播间、闲鱼、问大家展示

B.昵称随时可以修改，目前仅支持的格式：中文、字母

C.昵称修改成功后，淘宝账户名也同时修改成功

D.修改昵称，手淘点击“我的淘宝”--右上角”设置“--

点击淘宝账户名--”淘宝昵称“按页面提示操作即可

参考答案：D

3、淘小宝下单之后发现自己的收货地址选错了，这个时候

他可以申请修改吗？

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A.在【买家已付款】的状态下，可以申请一次修改地址

B.在【卖家已发货】的状态下，可以申请一次修改地址

C.在任何状态下都可以申请修改地址，没有限制

D.在任何状态下都不支持修改地址

参考答案：A

4、淘小宝需要修改淘宝绑定手机，以下操作步奏正确的是？

A.1、点击“我的淘宝”一右上角“设置”2、点击“账户

与安全”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行

“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，可在页面

点击“手机不可用”

B.1、点击“我的淘宝”一右上角“账户与安全”2、设置

页面点击“设置”--“手机号码”3、修改手机时按页面提

示进行“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，也

可通过以上操作完成修改；

C.1、点击“我的淘宝”一右上角“账户与安全”2、设置

页面点击“设置”--“手机号码”3、修改手机时按页面提

示进行“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，可

在页面点击“手机不可用”

D.1、点击“我的淘宝”一右上角“设置”2、设置页面点

击“账户与安全”--“手机号码”3、修改手机时按页面提

示进行“修改手机号”

参考答案：A

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出现纠纷小二介入后，从凭证审核开始，淘宝一般会在多

久时间内介入核实？

A.立刻给出回复

B.24小时

C.48小时

D.72小时

参考答案：C

预售商品A.定金50元，尾款消费者需支付250元，商品支

持天猫跨店满减每满300减50元，假设该消费者没有购买

其他商品，购买这件商品一共花了多少钱？

A.300

B.250

C.200

D.150

参考答案：B

在芭芭农场有哪几种玩法？

A.种果树和集阳光

B.施肥和浇水

C.施肥和集阳光

D.浇水和种树

参考答案：A

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怎么才能玩签到红包？

A.强制参加

B.付费参加

C.系统随机邀约

D.找到入口直接参加

参考答案：C

关于签到红包退款说