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维修售后服务书范文【三篇】

【篇一】

为制造，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高

质量，用户满足为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的效劳、最牢靠

的产品质量”的原则向您严肃：

一、产品质量：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进展全过程、全性

能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国

际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品

部件为代价的根底上，真诚以惠的价格供应给贵方。

三、交货期：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，

我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供应以下文件;①技术保养修理手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件

四、售后效劳：

1、效劳宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底

2、效劳目标：效劳质量赢得用户满足

3、效劳效率：保修期内或保修期外如设备消失故障，供方在接到通

知后，修理人员在24小时内可到达现场并开头修理。

4、效劳原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修

理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的

配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配

件均按本钱价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。

【篇二】

为着“为顾客供应最满足的产品和效劳”的经营宗旨，昆明佳晓自来

水工程技术股份有限公司严肃：在确保设备的先进性、牢靠

性、稳定性的同时，不断改良效劳质量，从售中到售后的交货、调试

开通、设备维护治理、技术效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得

到的效劳，让顾客满足、放心。

1、产品保修年限、范围、保修条件

对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，

用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换

性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起二年内。2、解决问题、

排解故障的速度

为更好地保证设备的正常运行，准时解答用户提出的疑问，帮忙用户

解决问题，免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地

设立了售后修理效劳部门。故障响应时间市内不超过2小时响应，24小

时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐

予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次

的设备为买方代用。

3、备品备件供给状况

公司储存充分的零配件，能保证客户方不会由于缺乏零件而耽搁系统

运行，特别状况，可供应相应型号设备进展临时替补使用。

4、设备使用的培训、指导

设备安装调试完毕后，组织设备治理、操作人员集中进展授课(包括

PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。

5、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的

设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用

户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

6、效劳热线

昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通效劳热线:0871－

xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类

疑难问题。

7、质量保证期以后的修理、维护内容及效劳方式

有偿效劳在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级

或维护时，向客户收取效劳费用（包括零配件费用及修理工时费用）。

昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通效劳热线:0871－

xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类

疑难问题；

【篇三】

本着“为顾客供应最满足的产品和效劳”的经营宗旨，xxx电子科技

有限公司严肃：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断