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三农服务流程规范化建设方案

TOC\o1-2\h\u22658第1章总则 4

85531.1三农服务概述 4

23801.2流程规范化建设意义 4

304151.3建设目标与原则 4

14322第2章三农服务组织架构 5

112572.1组织架构设计 5

277142.2岗位职责划分 5

200302.3人员配置与培训 6

6129第3章服务需求调研 6

90433.1调研方法与流程 6

249393.1.1文献调研：收集国内外关于“三农”服务需求的相关文献资料，为后续实地调研提供理论支持。 6

310603.1.2实地调研：深入农村，通过问卷调查、访谈、座谈会等形式，收集农业生产、农村生活及农村发展等方面的需求信息。 7

87623.1.3数据分析：对收集到的数据进行整理、分析，提炼出关键需求点，为服务流程规范化建设提供依据。 7

246003.1.4专家咨询：邀请农业、农村发展等方面的专家，对调研结果进行评估和指导，保证调研成果的科学性和可行性。 7

75493.2农业生产需求分析 7

241293.2.1农业生产资料需求：调研农民在生产过程中对种子、化肥、农药、农膜等农业生产资料的需求情况。 7

223453.2.2农业技术需求：了解农民在种植、养殖、农产品加工等方面的技术需求，以及现有技术应用的满意度。 7

19563.2.3农业信息服务需求：调查农民对市场信息、政策信息、技术信息等方面的需求。 7

317263.2.4农业金融服务需求：分析农民在农业生产过程中的资金需求、融资渠道及金融服务满意度。 7

184173.3农村生活需求分析 7

323663.3.1基础设施需求：调研农村居民在教育、医疗、交通、供水、供电等方面的需求。 7

30313.3.2文化生活需求：了解农村居民在文化、体育、娱乐等方面的需求，以及现有公共文化服务设施的利用情况。 7

40133.3.3社会保障需求：分析农村居民在养老、医疗、失业、住房等方面的社会保障需求。 7

10043.3.4环境保护需求：调查农村居民对生态环境保护的认知和需求。 7

235853.4农村发展需求分析 7

225553.4.1产业发展需求：分析农村产业发展现状、优势及潜力，提出产业发展需求。 7

112793.4.2人才需求：调研农村在种植、养殖、农产品加工、农村旅游等方面的人才需求。 8

60103.4.3政策支持需求：了解农村发展过程中对政策支持的需求，包括财政、税收、金融、土地等方面的政策。 8

88533.4.4社会组织需求：分析农村社会组织在提供服务、促进农村发展方面的作用，提出加强社会组织建设的建议。 8

20386第4章服务内容设定 8

312444.1服务分类与项目 8

204904.1.1农业生产服务 8

206244.1.2农村经济服务 8

2404.1.3农民生活服务 8

280754.2服务标准与要求 8

130124.2.1服务标准 9

293054.2.2服务要求 9

129544.3服务创新与拓展 9

122194.3.1服务创新 9

40304.3.2服务拓展 9

31155第5章服务流程设计 9

115975.1服务流程框架 9

204205.1.1服务流程概述 9

152285.1.2服务流程图 10

77215.2服务申请与审批 10

263855.2.1服务申请 10

210535.2.2服务审批 10

135645.3服务实施与监督 10

322985.3.1服务实施 10

296475.3.2服务监督 10

284155.4服务评价与反馈 10

148495.4.1服务评价 10

287925.4.2服务反馈 11

24337第6章服务质量管理 11

51146.1服务质量标准 11

38546.1.1服务内容标准 11

155156.1.2服务流程标准 11

212586.1.3服务时效标准 11

396.1.4服务态度标准 11

323896.2服务质量监控 12

116436.2.1监控机制 12

125026.2.2监控内容 12

27496.3服务质量改进 12

212646.3.1改进措施 12

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