本科-网络营销-70分.pdfVIP

2019年春|网络营销|本科

1.以下关于网络营销能否成功的关键，叙述不准确的是【】。

(A)再造顾客关系

(B)巩固自己的顾客网络

(C)发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客

(D

企业规模的大小、资金的雄厚实力

)

分值：2

答题错误得分：0

2.网上的服务是24小时开放的，用户可以随时随地上网寻求支持和服务，而且不用等待，

这是网上售后服务的【】特点。

(A)灵活性

(B)便捷性

(C)低廉性

(D

直接性

)

分值：2

完全正确得分：2

3.个体在特定的情况下对特定的个体、组织的信任，称为【】。

(A)缓慢信任

(B)快速信任

(C)特定信任

(D

普遍信任

)

分值：2

完全正确得分：2

4.企业应采取各种措施改进产品质量，积极开拓新市场，是在产品生命周期的【】。

(A)衰退期

(B)成长期

(C)介绍期

(D

成熟期

)

分值：2

完全正确得分：2

5.CRM的核心是将企业的【】作为企业最宝贵的资源。

(A)产品

(B)服务

(C)员工

(D

客户

)

分值：2

答题错误得分：0

6.信息生产的固定成本绝大部分是【】。

(A)开发成本

(B)边际成本

(C)销售成本

(D

沉没成本

)

分值：2

答题错误得分：0

7.关于网络营销服务的特点，以下叙述不准确的是【】。

(A)增强顾客对服务的理性认识

(B)突破时空不可分离性

(C)服务成本效益提高

(D

提供更高层次的服务

)

分值：2

答题错误得分：0

8.能鉴别出价格敏感的顾客的促销策略是【】。

(A)礼券

(B)减价销售

(C)回扣

(D

优惠券

)

分值：2

答题错误得分：0

9.按照一般消费者的要求提供特定的服务，称为【】。

(A)VIP服务

(B)定制服务

(C)售前服务

(D

售后服务

)

分值：2

完全正确得分：2

10.据有哪些信誉好的足球投注网站引擎工作原理分类，“AOL”是【】。

(A)门户有哪些信誉好的足球投注网站引擎

(B)全文有哪些信誉好的足球投注网站引擎

(C)元有哪些信誉好的足球投注网站引擎

(D

目录有哪些信誉好的足球投注网站引擎

)

分值：2

答题错误得分：0

11.成为企业营销的主导的是【】。

(A)客户习惯

(B)客户行为

(C)客户规模

(D

客户购买力

)

分值：2

完全正确得分：2

12.开展【】网络直销模式的企业，可能没有自己的实体店铺，没有大规模的仓储设备，依

靠第三方物流。

(A)辅助

(B)单一

(C)主营

(D

平等

)

分值：2

答题错误得分：0

13.营销目标能否完成的前提是【】。

(A)进行市场细分

(B)分析目标市场

(C)选择目标市场

(D