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华南农业大学大学生礼仪期末考试试卷

（答案未必正确）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1、公关礼仪人员的核心素质要求是（B）

A、能力素质B、品德C、文化素质D、能言善辩2、风度美的标志是（D）

A、外表美B、品德美C、性格美D、自然和谐，具有独特个性

3、西装外套外侧左上方口袋可以装的物品是（C）

A、钢笔B、记事本C、鲜花D、手机

4、职业女士在工作场合的服饰应选择（C）

A、时髦型B、潇洒型C、简洁大方型D、可爱型

5、当你遇到一位陌生人。想与其交流时，你可以说（A）A、你好，我是文

化旅游专业的，旅游产品的核心应该是服务，你说呢？

B、你好，你这件衣服真漂亮，花多少钱买的啊？

C、现在广州亚运会真精彩啊！

D、你好，听说昨天这个地方发生了惨重交通事故。

6、与人交谈时要有目光交流，应该（D）

A、一直盯着对方B、要少看对方C、占总交谈时间的3/4以上D、占总交

谈时间的1/3到2/3

7、请求别人指点时，我们应说（C）

A、打扰B、高见C、赐教D、劳驾

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8、假如你是一位公司办公室职员，当你接电话时应该（D）A、电话铃响一

声就应该马上接电话B、喂，请问您找哪位？C、您好，你是哪位？D、您好，

××公司

9、当你的一位老师去你家做客，见面握手时（B）

A、应该老师先伸手，自己再伸手，老师享有优先选择权B、自己主动伸手

C、握手时自己的手掌应稍向下倾

D、不能握手，只能向老师鞠躬

10、当你去医院探视一位病人，你应该（C）

A、不敲门，以免惊动病人B、多询问病人的病情，以示关心

C、挨着床坐下D、多停留些时间，以给病人更多的安慰

二、判断题（每题2分，共20分）

1、参加宴会应该把香水喷在自己头发上或耳根部位。（×）2、为了表示尊

重女士，在进电梯时应该让女士先进。（×）3、女士的戒指应该戴在左手上。

（√）

4、男士的手机在正式场合可以放在上衣的内衣袋里。（√）5、在社交场

合，视线应该主要停留在对方的双眼与嘴部的三角区之间。（√）

6、当我们手脏时，应该戴上手套与对方握手。（×）

7、为了表示对对方的尊重，信封上应该写上收信人的行政职务，如张三局

长收。（×）

8、交换名片时，工作场合应该是地位低的先递给地位高的。（√）9、收下

别人礼品，试用后感觉不适合的，应该在在24小时内退还别人。（×）

10、公务拜访时，看到摆放对象在办公室与他人谈话，应该在门口外悄无

声息的等候。（×）

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三、简答题（每题7分，共35分）

1、简答礼仪的原则？

答：一、尊重、真诚原则

二、自律、自爱原则

三、谦和、宽容原则

四、适度、从俗原则

2、简答风度美的内容包括哪些方面？

答：（1）饱满的精神状态

（2）诚恳的待人态度

（3）受欢迎的性格特征

（4）幽默文雅的谈吐

（5）洒脱的仪表礼节

（6）适当的表情动作

3、简答话题选择有哪些禁忌？

答：（1）他人无法参与的话题

（2）与疾病、死亡等不愉快的话题

（3）容易引起争议的话题

（4）荒诞离奇和黄色淫秽的事情

（5）涉及到别人隐私的话题

（6）攻击人身的话题

（7）可能涉及国家立场、民族心态的话题

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4、简答微笑礼仪的“四要”与“四不要”？

答：四要：

一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑

二要神情结合，显出气质

三要声情并茂，相辅相成

四要与仪表举止和谐一致

四不要：

不要缺乏诚意，强装笑脸

不要露出笑容随即收起

不要仅为情绪左右而笑

不要把微笑只留给上级、朋友等少数人

5、简答装饰品佩戴的原则？

答：（1）点到为止，恰到好处

（2）扬长避短，显优藏拙

（3）突出个性，不盲目模仿