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3、学校信访工作领导包案制度

学校信访工作领导包案制度

第一章总则

为进一步规范学校信访工作，确保信访问题的及时解决与妥善处理，提高信访工作效率，保护教职员工和学生的合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》和教育部相关规定，制定本制度。

本制度旨在通过领导包案机制，明确信访问题的处理责任，强化工作落实，促进学校的和谐稳定与发展。

第二章适用范围

本制度适用于本校所有教职员工和在校学生的信访事项，包括但不限于：

1.教学管理、招生就业、奖惩措施等方面的信访问题。

2.学校政策、规章制度实施中的意见和建议。

3.教职员工的职业发展、工作环境等相关问题。

4.学校内部矛盾、纠纷等信访事项。

第三章制度目标

1.提升信访工作效率：通过明确责任领导，确保信访问题得到及时处理和反馈。

2.维护合法权益：保护教职员工和学生的合法权益，增强其对学校工作的信任和满意度。

3.促进和谐校园：通过有效的信访处理，化解矛盾，促进校园的和谐稳定。

4.优化决策管理：通过信访反馈，促进学校政策的优化与完善。

第四章管理规范

4.1领导包案机制

1.责任分工：学校设立信访工作领导小组，由校领导担任组长，相关职能部门负责人为成员。各部门负责人要对信访事项承担相应的处理责任。

2.包案范围：每位领导需定期接手和负责一定数量的信访案件，确保案件的及时处理和反馈。

3.案件分类：信访案件根据复杂程度和影响范围分为A、B、C类，A类案件由校领导直接包案，B类和C类案件可由部门负责人包案。

4.2信访处理流程

1.信访接收：信访事项由学校信访办负责接收，登记信访人信息及信访内容，分配责任领导。

2.案件调查：责任领导需在规定时间内对信访事项进行调查，收集证据和材料，必要时可组织相关部门进行听证。

3.处理意见形成：调查结束后，责任领导需形成书面处理意见，报送校信访工作领导小组审核。

4.反馈与回复：处理意见审核通过后，及时向信访人反馈处理结果，并做好记录。

4.3信访信息管理

1.信访台账：学校信访办需建立信访台账，详细记录信访事项的接收、处理、反馈等情况，确保信息的完整性和可追溯性。

2.信息必威体育官网网址：信访事项涉及个人隐私和敏感信息，需严格遵守必威体育官网网址规定，不得随意泄露。

第五章监督机制

5.1内部监督

1.定期检查：学校信访工作领导小组定期对信访处理情况进行检查，确保制度的落实和执行。

2.评估反馈：定期开展信访工作评估，收集教职员工和学生的反馈意见，及时调整和完善信访工作机制。

5.2外部监督

1.社会监督：鼓励教职员工和学生对信访工作进行监督，提出改进意见，促进信访工作的透明和公正。

2.第三方评估：必要时可邀请第三方机构对信访工作进行评估，提出专业意见和建议。

第六章附则

1.解释权：本制度由学校信访工作领导小组负责解释。

2.实施日期：本制度自发布之日起实施，原有相关制度同时废止。

3.修订流程：如需修订本制度，须由学校信访工作领导小组提出，经过全校教职员工意见征集及校领导审核后方可生效。

结语

本制度的制定和实施，将有助于提升学校信访工作效率，维护教职员工和学生的合法权益，促进和谐校园的建设。学校全体教职员工和学生应共同遵守和支持本制度的实施，积极参与信访工作，为学校的发展贡献力量。