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中国电子商务产业发展报告

中国电子商务产业经过二十年的发展，已广泛渗透到社会经济领

域的方方面面，其市场发展态势正逐步从高速增长向稳健发展过渡。

伴随着电子商务产业的日益成熟，为广大电商卖家提供服务的相关产

业也应运而生并不断发展壮大，形成了具有中国特色的电商服务产业。

中国电子商务产业分为电子商务交易服务业、电子商务支撑服务业和

电子商务衍生服务业。其中，电子商务衍生服务指为满足电商卖家衍

生配套需求而提供的配套硬件、电商运营服务、CRM产品等各类专业

服务。

中国电子商务产业的发展阶段

探索期（2009-2011）

2009年伴随着3G正式商用、天猫平台上线等因素的催化，中国

网购用户破亿，市场竞争的加剧促使卖家对自身的经营有了新的需求。

2009年，阿里巴巴商家服务市场创立后，引入了首批电商服务提供商。

随着淘宝卖家的不断增多，吸引了大批电商服务提供商进入商家服务

市场。在市场发展的初级阶段，由于电商服务提供商较多且所提供服

务类型相对雷同，部分规模较小、竞争力较弱的服务提供商在价格战

后逐步退出市场。

市场启动期（2012-2013）

随着移动互联网的发展和智能手机的普及，以及快递物流行业的

爆发式发展，网络零售步入了移动化时代。与此同时，广大卖家的需

求也从简单的店铺装修、商品上架升级到了运营管理、流量推广、品

牌管理等内容，服务提供商根据市场的变化逐步开发了新的产品和服

务，也为之后的市场高速发展打下了基础。

高速发展期（2014-2017）

2014年阿里的上市标志着国内电商产业发展到了新阶段。2015

年国内网络零售领域内，移动端交易规模首次超过PC端。在这一时期，

电商服务的形式更多样化，整个产业链分工明确，市场交易规模快速

增长。随着京东、苏宁等三方平台规模的不断扩大，其商家服务市场

的规模也逐步壮大和规范。同时在社交电商的带动下，围绕小程序运

营的服务厂商，也带动整体市场蓬勃发展。

应用成熟期（2018-）

经过高速增长期后，电商平台的流量格局已定，线上红利逐渐减

少，同时阿里提出新零售概念后，也带领电商向线下产业进军。而相

对应的中国电子商务产业，其自身运营模式已相对成形，市场格局也

基本确定。在进入成熟期后，其市场规模增速减缓，进入稳定增长阶

段。

中国电子商务产业的市场规模

2018年，阿里、京东、拼多多、微店四大主流电商平台活跃卖家

数量达到1,196.47万。2018年伴随着社交电商的迅猛发展，大量中

小卖家涌入拼多多等平台，整体卖家数量继续呈现增长态势。但由于

国内电商整体市场竞争的加剧，活跃卖家增速放缓。随着《电商法》

的实施和各电商平台对卖家的规范化管理，预计未来活跃卖家的增速

还将继续放缓。

2018年，中国电子商务产业中配套衍生服务的市场交易规模

163.3亿元，同比增长24.18%，预计2020年中国电子商务产业中配

套衍生服务交易规模将达到241.9亿元。

2018年，国内电商服务提供商数量达到7.2万家，同比增速达到

10.77%。其中阿里巴巴商家服务市场的服务商数量就达到5.6万家。

未来，由于阿里巴巴商家服务市场的竞争激烈，部分优质服务商正在

转型成为全平台服务商，将导致服务商数量的整体增速放缓。

中国电子商务产业的产业链

上游：为电商服务提供商和电商卖家提供交易场所的线上服务平

台，如阿里巴巴商家服务市场。服务提供商在服务平台展示其产品及

服务，广大卖家根据自身需求挑选适合的相应产品，并根据选择的服

务周期进行费用支付。服务平台提供相关的技术服务，并向电商服务

提供商收取相应的服务费。

中游：为电商服务提供商，为广大电商卖家提供装修设计、视觉

服务、商品管理、订单管理、品牌管理、流量推广等服务。

下游：为各个平台上的广大电商卖家，为了改善自身的经营效率、

提升收益水平，向服务提供商订购相应的产品或服务。

对于电商服务提供商而言，下游卖家直接带动他们的业务发展，

因此下游卖家的需求变化对整体服务行业影响至关重要。而上游的服

务市场是电商服务提供商生存的媒介平台，服务市场的发展成熟度以

及平台上的相关规则变化对服务提供商来说影响也非常大。

社交电商将成为主要盈利增长