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电信的实习报告10篇

电信的实习报告篇1

实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生必

需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了

许多在课堂上根本就学不到的学问,也翻开了视野，增长了见识，

为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。

今年的寒假很快乐能去中国电信温州龙水支局实习。通过这

次实习，我学到了许多东西，增长了工作阅历。

一、实习单位简介

中国电信集团公司是根据国家电信体制改革方案组建的特

大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的根

底网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，掩盖全国城乡、

通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全

国范围内经营电信业务。

二、实习过程

2月2号到2月12号，我到中国电信温州龙水支局开头实

习。开头实习之前，我对实习的感觉是既新奇又紧急。新奇的是

能够接触许多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，紧急的

则是之前并没有实习的经受，可怕做不好。

刚开头来到电信局，我不知道该干些什么，估量这是每个刚

开头实习的人都有的感觉，生疏的环境，生疏的人们，使我们这

些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因

同事们对我的热忱而消逝了。四周的同事年龄和我相仿，大家都

是年青人沟通起来便利了很多，他们并没有由于比我早到这里而

“欺生”，相反对我特别的的地照看。

在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工

作必需的根本技能，如一些资料的..，接待客户时必需留意的方

面等。这好像给了我一个下马威，看起来很简洁的一些东西，操

作起来却是非常的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新

颖，看到其他同事娴熟的操作，心里满是艳羡。幸好，在其他同

事的帮忙下，我渐渐地适应了这里的工作。在10天的实习中，

我的实习任务主要是..资料，统计数据，归.文件，接待客户等，

这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。

由于第一次参与实习，所以难免消失了一些错误，在虚心请

教后，准时改正，并明白了办事肯定要找对方法，顺应事情进展

的途径。

在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的

心理去和他们沟通。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试

通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素

养的挑战，由于有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至

会骂你之类的，固然那是极少数。不过我比拟幸运，打了一上午

的电话通常都是比拟顺当的。同时，实习期间也有跟随前辈走访

客户，前辈也传授了一些与客户沟通的阅历，也亲身在旁体验过，

知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的需要。对他

们的了解要从头开头，如何去了解一个人的内心世界，如何去和

一个人沟通，这一系列的问题都需要我们去探究和解答。

米卢说过，态度打算一切。在电信实习期间，我体会到态度

仔细的重要性。其实，在企业里最关键态度应当要仔细踏实，面

对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度，

这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没

有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的态度也是要将自

己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不

是简洁完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而虔

诚的工作态度给我留下深刻的印象。

在实习期间，我深切感受到，这是一个团结，上进，布满了

活力的.体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，

办公室里仍旧会听到笑声；面对客户，大家总是热忱真诚；面对

工作上的困难，大家总是相互帮忙，直至解决难题。.个部门和

谐相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的

家长，给每个人很大的空间自由发挥。

三、实习收获与体会

“千里之行，始于足下”。这10天短暂而又充实的实习，

除了让我对电信局的根本工作有了肯定了解，并且能进展根本操

作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终

生活的在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑将成为了我踏入

社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以

后我们必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧

烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办.的业务负责。

不管你是正式员工还是实习生，都要同样严格要求自己。