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网吧管理制度

网吧工作管理制度（篇1）

一．公司员工岗位及岗位职责

当值经理：负责当日内全店的经营管理活动，负责协调和解决当日内出现的

一切临场问题，协调各岗位，指导和纠正各岗位工作中出现的不足。

工作流程：

上班打卡→查看上一班次营业情况→处理上一班次遗留问题→听取员工日

工作总结→传达当天工作任务→检查卫生情况→解决投诉处理→监督员工工作

→日常事务（采购物品）。（技术员）：负责网吧所有设备的正常运行，按

要求安装、调试相关软件，协助网管工作，对各种活动和培训提供技术支持。

收银员：收付钱款，办理上机票据，办理会员卡，宣传网吧活动。

工作流程：

上班打卡→交班→处理上一班遗留问题→检查核对上机卡→香烟饮料核对

→检查货品存货情况→每半小时登记网吧上机情况。

网络管理员：保持网吧桌面的清洁，电脑、鼠标、键盘、耳机的摆放有序，

为网友提供及时、方便、周到的服务。引导、协助网友上网，解决网友遇到的问

题，记录，发现设备问题。

工作流程：

上班打卡→交班→检查卫生情况→整理及清洁台面→整理键盘、鼠标→整理

电脑桌椅→记录上班事宜，内容简明扼要。

保洁员：保持网吧地面和清洁、桌椅整齐，卫生间及公共区域的清洁。

工作流程：

上班打卡―打扫地面、卫生间，清洁窗户、楼梯扶手、玻璃上的灰尘，包括

座位。安全巡逻员：负责突然事件的处理，如打架、汹酒、闹事、盗窃等等

以上各岗位员工除自己正常工作范围外，应积极配合各不同岗位的工作，达

到网吧整体工作的协调。

三、《卫生管理制度》

1、吧台卫生标准：

吧台不得堆放与网吧经营无关的物品，桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。电

脑、打印机不得有明显灰尘，冰柜应定时清洁、清理。

2、门窗、楼梯、过道等卫生标准：

地面、墙角、门框、玻璃窗、电脑桌面不得有明显灰尘、污渍、杂物。地面

如有杂物应于5分钟内打扫干净，烟头、烟灰应于1分钟内打扫。电脑桌面在客

人下机后打扫，不能在客人上机时操作或下位客人上机时仍未清理好。楼梯应每

日打扫，显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。

3、厕所卫生标准：

厕所应保持无明显异味，如发生阻塞时间不得超过5分钟，厕所门口如有脚

印、水渍不得超过1分钟。

4、窗帘、天花板、风扇卫生标准

窗帘、天花板、风扇每季度清洗一次，冬天时应将风扇收藏好。

5、垃圾筒、烟灰缸卫生标准

垃圾筒杂物不应高于筒沿，如垃圾筒已满，应于5分钟内清理。烟灰缸里应

有1/5的清水，烟头不应多于5根。

四、《工作流程管理制度》

各岗位职工每天工作的流程作业，请严格遵守。如有特殊情况应请示经理批

准。

1、当值经理

上班打卡→查看上一班次营业情况→处理上一班次遗留问题→听取员工日

工作总结→传达当天工作任务→检查卫生情况→解决投诉处理→监督员工工作

→日常事务（采购物品）。

2、技术员

上班打卡→查看交接报告→处理上一班遗留问题→游戏更新→处理网吧日

常事务→检修电脑故障→系统维护→系统更新→维修电脑配件→送修电脑配件

等。

3、收银员

上班打卡→交班→处理上一班遗留问题→检查核对上机卡→香烟饮料核对

→检查货品存货情况→每半小时登记网吧上机情况。

4、服务员

上班打卡→交班→检查卫生情况→整理及清洁台面→整理键盘、鼠标→整理

电脑桌椅→记录上班事宜，内容简明扼要。

5、保洁员

上班打卡―打扫地面、卫生间，清洁窗户、楼梯扶手、玻璃上的灰尘，包括

座位。

6、保安

处理网吧内部发生的大小事物（盗窃、打架、汹酒、抢劫）

五、《物品取用管理制度》

网吧内的物品原则上不得拿出网吧，如因特殊原因应获得当值经理批准。

1、网吧耗材取用标准

网吧耗材取用人员：技术员、网管，其他工作人员不得随意取用。取用时应

填写配件损益表，注明损坏原因，取用原因、取用日期并由取用人及经理签名。

配件如因损坏需更换应将损坏的配件与新配件一对一更换。

网吧工作管理制度（篇2）

第一条：从业人员经过健康检查和卫生知识培训，取得‘从业人员健康证’

才能上岗工作，且每年都进行定期体检。

第二条：从业人员要保持良好的个人