创建平安医院工作总结8篇.docx

创建平安医院工作总结8篇

篇1

一、引言

在全社会构建和谐社会的大背景下，平安医院建设作为保障人民群众健康权益的重要工作，受到了广泛关注。本年度，我院紧紧围绕平安医院创建目标，积极开展各项工作，取得了一定的成效。现将本年度创建平安医院的工作总结如下。

二、工作内容

1.加强组织领导，完善工作机制

本年度，我院成立了以院长为组长的平安医院创建工作领导小组，明确各部门职责，细化工作方案。同时，加强与地方政府、公安、消防等部门的沟通协调，形成联动机制，共同推进平安医院创建工作。

2.加强医疗质量管理，提升服务水平

（1）强化医疗核心制度建设，完善医疗质量控制体系。通过开展定期自查、专家督导等方式，对医疗质量进行全程监控，确保医疗安全。

（2）加强医务人员培训，提升业务技能和服务水平。组织医务人员参加各类培训，提高医务人员的业务素质和沟通能力，减少医患矛盾。

（3）优化服务流程，改善患者就医体验。通过增设便民设施、优化挂号流程、推行预约挂号等措施，改善患者就医体验，提高患者满意度。

3.加强安全防范，维护医院秩序

（1）加强医院安保工作，完善安全防范体系。增设监控设备，加强安保人员培训，提高安全防范能力。

（2）加强医患沟通，化解医患矛盾。建立医患沟通机制，及时处理医患矛盾，避免矛盾升级。

（3）加强与公安机关的联动，维护医院治安秩序。与公安机关建立紧密联系，及时处置涉医违法犯罪行为，维护医院治安秩序。

三、成效与亮点

1.成效显著

通过全体员工的共同努力，我院平安医院创建工作取得了显著成效。医疗质量得到提升，医疗服务更加优质；安全防范得到加强，医院秩序井然有序；患者满意度得到提高，医患关系更加和谐。

2.亮点工作

（1）建立医患沟通机制，化解医患矛盾。我院通过建立医患沟通机制，及时有效地化解了医患矛盾，减少了医疗纠纷的发生。

（2）推行预约挂号，改善患者就医体验。通过推行预约挂号，有效地缓解了患者排队等待时间长的问题，改善了患者就医体验。

四、存在问题及改进措施

1.存在问题

（1）部分医务人员服务意识有待提高；

（2）安全防范工作仍需进一步加强；

（3）部分医疗设施需更新升级。针对以上问题，我院将采取以下改进措施：加强医务人员培训和服务意识教育；加大安全防范力度；积极争取资金，更新医疗设施。五、结语本年度创建平安医院工作取得了一定的成效但也存在一些问题和不足我们将继续努力不断完善工作机制提升服务水平加强安全防范为人民群众提供更加优质安全的医疗服务为构建和谐社会做出更大的贡献。

六、附录（相关的数据表、记录等附在总结之后）

篇2

在过去的一年中，我院紧紧围绕“平安医院”创建目标，认真落实各项措施，加强医院管理，优化服务流程，提高服务质量，确保了医疗安全。现将我院创建平安医院工作总结如下：

一、加强组织领导，明确目标责任

我院成立了以院长为组长的创建平安医院工作领导小组，全面负责医院的创建工作。领导小组定期召开会议，研究部署创建工作，制定相关措施，明确各科室、各岗位职责。同时，我院还与各科室签订了目标责任书，将创建任务分解到各个科室，确保了创建工作的顺利进行。

二、加强医疗质量管理，确保医疗安全

1.完善医疗质量管理体系。我院建立了以院长为主任的医疗质量管理委员会，下设医疗质量监控室，负责医院医疗质量的全面监控。同时，各科室也成立了医疗质量监控小组，负责本科室的医疗质量监控工作。

2.强化医疗质量核心制度。我院严格落实首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制等核心制度，确保了医疗服务的规范性和安全性。

3.加强医疗安全教育。我院定期组织医务人员参加医疗安全培训，提高医务人员的安全意识。同时，我院还开展了医疗安全知识竞赛等活动，进一步增强了医务人员的安全意识。

4.强化医疗质量监控。我院建立了医疗质量监控系统，定期对医院的医疗质量进行监控和分析，及时发现问题并整改。同时，我院还开展了临床路径管理、单病种质量控制等工作，提高了医疗服务的同质性和安全性。

三、优化服务流程，提高服务质量

1.简化就医流程。我院通过对就医流程的优化，减少了患者排队等待时间，提高了患者满意度。

2.推行预约诊疗。我院开展了预约诊疗服务，方便了患者就医，提高了医院的服务效率。

3.加强医患沟通。我院通过开展医患座谈会、出院患者回访等活动，加强了医患之间的沟通与联系，提高了患者的满意度。

四、加强医院管理，确保医院安全

1.强化医院感染管理。我院建立了完善的医院感染管理体系，严格执行消