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【真题】2022年福建省公务员考试《申论》试题及参考

答案（省市卷）

材料一

2022年3月的一天，77名来自M市的“巧阿姨”列队

整齐、精神抖擞。刚一出站，就吸引了众人的目光。作为

M市就业及技能提升培训班第48期学员，她们将在北京一

所职业院校完成为期两周的家政培训。“学员们基本来自

农村。此次培训，主要是帮助她们开阔视野，增长见识，

提升家政服务能力，尽快适应城市环境，及早融入城市生

活。”M市阳光职业学校校长郭玲说。

2017年初，还在广州某家政服务公司担任部门经理的

郭玲发现，城市白领、青年双职工家庭对家政服务的市场

需求量大，服务内容越来越多元，对服务质量的要求也越

来越高。想到家乡的贫困落后，她决定回乡创业，并在多

方支持下创建了阳光职业学校。

“我来北京已经四年多了，现在是一名月嫂。辛苦是

肯定的，两个孩子都还在上学，得多赚点钱。”2017年

11月，礼嘉镇河湾村的小李与其他19人作为首批“巧阿

姨”与家人依依惜别，踏上了进京列车。“公司统一培训

后，我被安排到了一家月子中心。在月子中心工作了两

年，那里有非常专业的妇产科医生和护士，能学到的技能

很多，老师的指导也更加细致。”从月子中心离开后，小

李开始作为住家月嫂接受派单，爽朗乐观的性路和耐心专

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业的服务，让她总能收获雇主家庭的好评。在精湛技能和

丰富经验的加持下，小李的薪资稳步增长。“家政这份工

作不仅让我见识到了外面的世界，还使我成了家里的顶梁

柱。”小李谈到，接下来她想在烹饪和烘焙上再多学习一

些专业知识，做出更加营养可口的月子餐。

弘志社工服务中心梅主任从没想过自己会和如此多的

家政人员成为朋友。她大学毕业后投身社会工作领域，和

许多城市居民一样，除非家里雇了阿姨，并没有太多和家

政从业者产生交集的可能。2021年，她所在的社工服务中

心发起“百手撑家”摄影大赛。期间，她认识了40多位

家政人员，其中“巧同姨”展示出的专业素养和业务能力

让她尤为深刻。“阿姨好找，但好阿姨是稀缺资源。”梅

主任说，“供需之间要精准匹配是一件很难的事情，现在

的年轻人忙于工作，无暇顾及老人小孩，更没有多余的精

力打理家庭琐事，因此往往要求阿姨不仅有爱心、耐心，

还得懂一些专业知识，能力素质要高。”不过，她很愿意

向周围有需要的人推荐“巧阿姨”，在她看来，“这是一

个很专业、有韧性、有创造力的群体，他们帮助了所服务

的家庭，实际上也靠双手撑起了自己的家。”

随着经济社会的持续快速发展，家政服务业也迈入了

新发展阶段，从需求端来看，家政服务覆盖了各类群体，

包括新生儿，幼儿、少年、老年人、残疾人等，服务内容

已经从过去简单的洗衣做饭升级为现在涵盖家庭教育、家

务管理、康养护理、营养配餐、婴幼儿智力开发等多元化

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