《产业园物业服务规范》.docx

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.080.01

CCS

FORMTEXTA10

FORMTEXT61

FORMTEXT陕西省地方标准

DBFORMTEXT61/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXT2024

FORMTEXT?????

FORMTEXT产业园物业服务规范

FORMTEXTPropertyservicestandardsofindustrialpark

FORMDROPDOWN

FORMTEXT（本草案完成时间：2024年8月）

FORMDROPDOWN

FORMTEXT2024-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXT2024-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT陕西省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB61/TXXXX—2024

STYLEREF标准文件_文件编号DB61/TXXXX—2024

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目次

TOC\o1-1\h\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,前言 II

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4基本要求 4

5综合服务 6

6客户服务 8

7房屋本体与共用设施设备管理 10

8公共秩序维护 13

9公共环境维护 14

10突发应急处置管理 16

11服务评价与改进 16

参考文献 18

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由陕西省住房和城乡建设厅提出并归口。

本文件起草单位：西安创业物业发展有限公司、绿城物业服务集团有限公司陕西分公司、西安高科物业服务管理有限公司。

本文件主要起草人：贾砺、张丽芳、曾晓辉、贾玫、方杰、尹珲、笪飞、白丽娅、邓凯伦、李如意、马丽、高放、王婷、程玉芬、毕波、宋平、王敏佳。

本文件由西安创业物业发展有限公司负责解释。

本文件首次发布。

本文件在实施中如有疑问或建议，请将咨询或修改建议等信息反馈至下列单位：

单位：西安创业物业发展有限公司

电话：029829

地址：陕西省西安市雁塔区科技路48号创业广场B座2506室

邮编：710075

产业园物业服务规范

范围

本标准规定了产业园区物业服务基本要求、综合服务、客户服务、房屋本体与共用设施设备管理、公共秩序维护、公共环境维护、突发应急处置管理、服务评价与改进等内容。

本标准适用于陕西省行政区域内选聘物业服务人提供的产业园区物业服务。自主管理的产业园区物业服务参照执行。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5749?生活饮用水卫生标准

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB18597危险废物贮存污染控制标准

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB50365空调通风系统运行管理标准

CJJ60城镇污水处理厂运行维护及安全技术规程

CJJ/T287园林绿化养护标准

DL408电业安全工作规程

TSGG0001锅炉安全技术监察规程

TSGT5002电梯维护保养规则

TSG08特种设备使用管理规则

WS10013公共场所集中空调通风系统卫生规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

产业园区industrialpark

具备统一规划的土地、厂区、楼宇、以发展工业、农业、服务业、高新技术产业及科技创新为主要功能的经济技术集聚区域。

产业园区具体形式主要包括科技园、工业园、产业基地、物流园、特色产业园、产业和科技新城等。

产业园区物业服务propertyserviceofindustrialpark

物业服务人按照合同约定对园区物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、