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2025年招聘物业管理笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)
一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）
1、以下哪项不属于物业管理的基本原则？
A、公开、公平、公正
B、合法、合规、合理
C、高效、便捷、节约
D、和谐、共建、共享
2、物业管理公司对业主投诉的处理流程中，以下哪个环节不是必须的？
A、接收投诉
B、初步调查
C、分析原因
D、反馈处理结果
3、某小区共有居民1000户，物业管理费按每户每月30元收取。若物业管理公司计划通过提高服务质量来吸引更多居民，预计每提高服务质量1%，可增加10户居民选择付费。假设服务质量提高前，物业管理费收缴率为90%，则服务质量提高5%后，物业管理费总收入预计将增加多少元？
A.1500元
B.3000元
C.4500元
D.6000元
4、某物业管理公司在年度审计中发现，公司过去一年的绿化维护费用占物业管理总费用的20%。为了降低成本，公司决定提高绿化维护效率，预计通过改进措施可以将绿化维护费用降低至原费用的80%。若物业管理总费用保持不变，则通过改进措施后，绿化维护费用的降低额为多少？
A.1200元
B.2400元
C.3000元
D.3600元
5、某住宅小区共有居民楼100栋，每栋楼有20层，每层居住户均等，共需设置物业管理员若干名，若按每栋楼配备1名物业管理员，则物业管理员总数为：
A.1000
B.2000
C.200
D.10000
6、某物业管理公司为提高服务质量，计划对现有员工进行业务培训。公司现有员工共50人，其中30人从事物业管理，20人从事其他工作。若计划将从事物业管理的员工人数增加10%，其他工作人员减少5%，则调整后从事物业管理的员工人数为：
A.33人
B.35人
C.36人
D.40人
7、某住宅小区共有业主1000户，小区内设有物业服务中心、健身中心、游泳池等公共设施。根据《物业管理条例》，下列关于物业管理区域内公共设施管理的说法正确的是：（）
A.物业服务企业可以自行决定公共设施的收费标准
B.物业服务企业应定期对公共设施进行维护和保养
C.业主可以要求物业服务企业拆除不合理的公共设施
D.物业服务企业可以对公共设施进行经营性利用，所得收益归物业服务企业所有
8、某住宅小区实行物业管理，小区内共有业主1500户。根据《物业管理条例》，下列关于业主大会召开的说法正确的是：（）
A.业主大会每年至少召开一次
B.业主大会的召开应当有物业区域内全体业主参加
C.业主大会的召开可以由物业服务企业提议
D.业主大会的决议应当经物业区域内全体业主三分之二以上同意
9、某大型国企物业管理公司拟对住宅小区进行绿化改造，以下哪项不属于绿化改造的必要条件？
A、提升小区绿化覆盖率
B、降低绿化维护成本
C、增加小区居民休闲娱乐设施
D、提高小区生态环境质量10、在物业管理中，以下哪项行为不属于物业服务企业应当承担的责任？
A、保障业主的人身和财产安全
B、定期对物业设施进行维修保养
C、收集并妥善处理业主的垃圾
D、组织业主参与小区公共事务决策
二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）
1、在物业管理中，关于公共设施设备的维护与管理，以下哪些说法是正确的？
A.物业公司应定期对电梯进行安全检查，并确保有专人负责日常维护。
B.小区内的消防设施应由专业人员每半年至少进行一次全面检测。
C.公共区域的照明系统故障，物业公司应在接到报修后48小时内完成修复。
D.为保证供水系统的正常运行，每年必须清洗水箱并进行水质检验。
E.停车场的安全监控设备属于业主共有财产，其维修费用应当从专项维修资金中支出。
2、关于物业服务费的收取标准及方式，下列哪些描述符合我国现行法律法规的规定？
A.物业服务费用可以采取包干制或酬金制两种形式。
B.对于实行市场调节价的普通住宅小区，物业服务收费项目和收费标准需经当地物价部门审批后方可执行。
C.若采用酬金制，则物业服务企业只能按照约定比例提取报酬，剩余部分全部用于物业管理区域内共用部位、共用设施设备的维修养护以及环境绿化等方面。
D.业主委员会有权代表全体业主与物业服务企业协商确定具体的物业服务内容和服务质量标准。
E.当出现物业服务质量明显下降时，即使合同未到期，业主大会也有权单方面解除与现有物业服务企业的合作关系。
3、物业管理中的“三化”是指什么？
A.管理现代化
B.服务优质化
C.业主满意化
D.团队专业化
4、以下哪些属于物业管理公司的服务内容？
A.居住小区的物业管理
B.商业地产的物业管理
C.工业园区物业管理
D.以上都是
5、在物业管理中，以下哪些行为是被禁止的？
A.在公共区域堆放私人
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