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心内科科室护理工作计划（3篇）

心内科科室护理工作计划（精选3篇）

心内科科室护理工作计划篇1

根据天津市护理质控中心《临床护理管理质量标准执行手册》

的要求，以护理部计划为指引，结合年的护理部重点工作，继续

以提高护理质量和落实优质护理服务为中心，严格落实护理质控

标准，丰富护理内涵，确保患者安全，持续提高患者满意度。现

制定全年护理工作计划如下：

一、主要工作目标：

1.继续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注重过程控

制，促进科室护理质量。

2.进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，

提升患者满意度。

3.继续制定科学实效的护理分层培训计划，提高护理人员的

业务水平。

4.开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和

服务水平。

5.加强缺陷管理，鼓励主动上报不良事件，注重患者安全管

理。

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6.加强科室梯队建设，注重科室层级培养。

7.年护理计划完成达到：90%

二、护理工作质量指标

1.护理核心指标监测：

（1）住院患者给药差错发生率；

（2）住院患者跌倒发生率；

（3）住院患者坠床发生率

（4）住院患者压疮发生率；

（5）管路滑脱发生率；

⑹留置导尿管相关泌尿系感染发生率；

⑺护士离职率；

⑻护士锐器伤发生率。

2.重点核查项目的监测：

⑴急救设备器材及药品完好率（100%）；

⑵留置导尿管相关感染预防措施达成率（≥95%）；

⑶跌倒/坠床风险评估正确率（≥95%）；

⑷跌倒/坠床预防措施达成率（≥95%）；

⑸压疮风险评估正确率（≥95%）；

⑹压疮预防措施达成率（≥95%）；

⑺非计划性拔管风险评估正确率（≥95%）；

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⑻非计划性拔管预防措施达成率（≥95%）；

⑼口服、静脉给药查对流程落实合格率（≥95%）；

⑽出院患者满意度（≥95%）；

三、主要工作内容：

1.加强护理质量监管，注重过程控制，促进科室护理质量。

根据院科质控存在的问题，针对性的质量改进，制定重点专

项质控关键点，体现持续改进效果，将质控落到实处。结合护理

部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测，以数据为依据，

注重过程指标控制。继续组织学习天津市质控中心新下发《临床

护理管理质量标准执行手册》内的相关管理规定，以手册为质量

管理指导，引导护理人员落实标准规范行为，以保证科室护理质

量管理有依据、有标准、有指引。

2.继续深化优质护理示范工程，不断提高护理服务，提升患

者满意度。

20__年将沿袭去年的护理排班模式，激发护理人员工作热情，

提高护理人员的职业认可度，进一步的提高了护理人员满意度。

落实病区患者入、出院护理流程，规范护理服务行为，改善

护理服务。拓展出院患者的延续性护理服务项目，如发挥科室建

立的专科患者健康教育微信服务平台作用，利用信息化等多渠道

为患者提供健康教育知识，也为患者之间提供交流平台，保证护

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理服务的连续性，促进护患沟通，不断提高患者满意度。

3.制定科学实效的护理分层培训计划，并组织护理人员有计

划的落实。

根据专科特点制定本科室分层培训计划，首先在今年的课件

选择上，结合科室业务发展需求将去年开展的项目，纳入重点培

训内容，补短板重实效，课件由科室指定内容，各位授课老师精

心制作，科室把关审核，最终确立科室分层培训计划。其次今年

的分层理论培训计划结合科室晋级和职称考核情况，新纳入2人

进行科室授课，注重培养其带教授课能力，为年资具备并有能力

的护士搭建平台，增加自身职业专业度的提升，协同构建科室带

教老师梯队建设。最后仍着重低年资护士的培训，全年分别对N1

级护士进行12次培训，N2级护士培训12次（其中包含重症观察

室护士培训4次）、N3级护士培训4次，共计培训28次。希望通

过培训不断提高科室护理人员基础及专科业务理论水平，使其服

务更加专业规范。

4.开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和

服务水平。

今年