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建设银行下乡人员的工作内容安排

在这一年里，我的工作职责基本没有变化，银行业务的开展比较顺利，基本上日清日

毕。

收汇方面，今年三个公司总共收汇是

万美金。整年的人民币对美元牌价一直是处于升值的趋势，每天查询外汇牌价和关注

金融动向已经在不知不觉中成为习惯。

出口核销方面的工作都能够圆满完成，至今日年才三个公司的应核款项除了立德这边

有一单还没有核销外，其他的都已经核销完。在整一年中，在对外各政府部门以及其它单

位的各项工作上，都能够人与自然沟通交流，达至预期目的。

在公司内部电脑以及网络的维护上，今年公司进行了两次网络处理结构的变更，每一

次都大费周折，新结构建设和后来的不稳定弄得我很辛苦，同事们要适应新的运用方式和

面对不稳定的网络，也很辛苦。但很少当着我的面抱怨，有时看到我弄得很烦燥的时候还

会安慰我，多好的同事啊。完成了公司电脑网络的改造工作。今年的八月份发生一宗严重

的电脑故障，我未能及时排除，耽误了同事们的工作，我负有不可推卸的责任，事后总结

教训，凡事要小心紧慎，三思后行，再三权衡!

对照年初订下的工作目标，除了年初的一些设想因为这兴电脑事故而触礁，其它方面

基本合格。在这里必须非常感谢公司领导平时对我的循循教导和对我缺点的宽容，非常感

谢同事们对我工作的积极支持和协调。

一、20--年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。

客户就是我们的存活之源，做为营业部又就是对外的窗口，服务的优劣直接影响至我

行的信誉。我行一直倡导的“首问责任制”、“八十时点服务”、“俯卧服务”、“三声

服务”我们将继续执行，并努力做到每个员工能够冷静看待每个顾客，使客户令人满意。

随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中

更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、

bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收

购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

以银行为课堂，明年我们将举行的银行支付办法讲座，减少人们的金融科学知识，使

客户多介绍银行，切合银行从而带入至我行业务中。主动强化与个人业务的联系，参予个

人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样

的原因还没能够努力做到真正的综合，就是我营业部工作的一个缺乏。稳步搞好电话银行、

自助式银行和网上银行的工作，并向优质客户推展采用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的激增，使得我们对操作方式的规范、制度的继续执行存有

了更高的建议：

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要

求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、重点实行缴付密码器的出售工作，确保银企支付资金的安全，进一步提高我行严

防外来支付风险的手段。

3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结

算事故。

4、二要履行职责对分理处的业务指导与检查。

5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单

位的质量)和上门服务。

6、制订出来财务人员工作计划，进一步强化财务会计办事员制度，严苛财务会计办

事员制度的继续执行与检查，规范财务会计印章和空白关键凭证的采用和看管。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提升员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需

要有一支高素质的队伍

1、把不好入人用人第一关。银行业听到着很美，其实充满著竞争和风险，所以至我

营业部须要存有一定的心理素质和文化学识。在用人上用员工的能力且要能够充分发挥员

工最小创造力去确认适宜的岗位，从而提升员工的积极性。

2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员

工的业务水平。

3、诚搞员工的思想工作，关心引导员工，加强员工的心理素质。

4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出

纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业

务进行培训。

我专门从事银行工作多年，服务过成百上千的客户，工作中不断地告诫自己必须工作

深入细