智慧社区推广方案(2).docVIP

智慧社区推广方案(2)

智慧社区推广方案(2)

智慧社区推广方案(2)

智慧社区推广方案

总体策略

产品定位

当前为项目一期，主要发展智慧养老与社区日常管理系统，平台注重“以人为本的理念，提升人与人之间的交互能力，社区日常管理系统用于社区基本资料的统一管理、条线部门分发查询以及社区门户管理,使社区日常工作更高效；智慧养老以政府重点领域居家养老产业为切入点，以城市社区作为先行，从产品深度和广度两个维度挖掘将逐步拓展到综合养老和居家服务.

功能结构

平台功能

一期上线的智慧养老服务系统

平台目标

以创建“安全稳定、舒适便利的现代化、智慧化生活”的社区为目标,以社会信息化系统为基础，以“互联网＋”为创新动力，以信息共享为重点，着力构建透明高效的社区治理和社区服务体系。确保“小事不出社区、大事不出街道、难事迅速解决”。在政府的引导和监督下，引进社会力量和资本，实现人、地、物各类标识完整,商家各类资质完善，建立块数据中心,实现本土化信用体系完善,降低人与人之间沟通成本，提升社会沟通效率，“打通社会隔膜的最后一公里。

平台优势

(1)政府主导,多方参与。发挥政府在智慧社区建设中的引导与监督作用，充分调动多方积极性，扩大社会合作,建立互利共赢的运营模式.

（2）因地制宜，突出特色。从社区居民最关心、最直接、最迫切的需求出发,确定最符合社区实际和特点的模式,并科学有序的推进.

(3）务实创新，安全可控。推动传统领域通过智慧社区平台与社区有效结合，创建以人为本的信息模式,整合各互联网工具。同时，增强安全意识，强化安全管理和防护，保证社区居民数据与系统安全。

（4）整合资源、信息共享。最大限度的整合政府与社会资源，优化配置，提高效率，实现各类信息的共享和有效对接。

工作原则

配合政府社区工作

参与基层政府社区工作策划

不改变现有资源体系

坚持运营工作持续改进

作为方案，总论或前言部分，能平台的功能做一个基本的介绍即可，后续按照平台开发的进度的上线情况，按步骤进行应用的推广。

作为方案，总论或前言部分，能平台的功能做一个基本的介绍即可，后续按照平台开发的进度的上线情况，按步骤进行应用的推广。

1.2.5角色定位

(一）社区

社区以解决居民难题，提升社区居民业务效率为目的,将社区的各类活动通知，生活水电物业通知、落地优抚政策、社区荣誉评价,各类表决通知事项通过智慧社区平台进行发布展示，使小区居民通过掌上平台即可了解社区动态、参与丰富多彩的社区活动。

社区以打造新型社区提升服务水平为理念，通过政策导向、激励回馈两手抓，以新时代文明实践站的活动开展为契机，打造各类“线下+线上”丰富多彩的活动品牌，同时以引导关注并置顶智慧社区微信公众号。

社区工作人员以提升工作效能不增加负担为目标。

（二）第三方

第三方服务信息平台与社会组织，以政府购买、区域便民服务信息传递为形象推介方式,联系各类居家服务,生活服务，购买类服务等，为承接智慧社区平台落地推广,便民服务展开,作为重点项目与政府购买服务的硬性指标.

（三）服务商

服务商，以社会责任为自身推广品牌，通过平台为社区用户提供服务,建设商户块数据信用体系的标准，按期进行社会责任体系公示，设定社区平台商户评价标准体系。

（四）平台用户

智慧社区对于平台用户的本质是信息交互渠道，将每期微信公众信息的编排过程中始终坚持政治性、新闻性与娱乐性的统一，力求以质为本、稳中求升、精中求变，用户强调功能的观赏性、实用性、趣味性，针对用户情感化设计需要综合考虑各项因素。以提升用户的使用频率，以对辖区事件的新闻及时性与准确性、政策与优抚信息公示与办理各式业务流程图的维护提升居民对平台的依赖程度、以社区公示内容的标准化建设、社区商户优惠等的集中平台推介等，提升用户黏性.

角色定位，在平台推广中的职责中进行体现。要清楚，运营团队的主体是你们购买服务方。所以是请你们拿运营方案。相互的职责是不同的。入驻条件

角色定位，在平台推广中的职责中进行体现。要清楚，运营团队的主体是你们购买服务方。所以是请你们拿运营方案。相互的职责是不同的。

商家/家政入驻条件

入驻资质：需提供必要证件的复印件（营业执照、税务登记），符合试点条件加入。

用户使用条件

入驻资质：业主需要提供必要的证件、手机号等注册信息，通过平台审核.

提供的服务

对社区的服务

提供社区资料管理、社区门户管理、社区智慧养老后台审核查询账户等

对业主的服务

设置客服人员，负责业主端使用介绍。帮助业主熟悉客户端使用,解决一些平台基础问题等。

运营管理

商家/家政提交入驻申请审核通过后，由运营专员指导商家相关人员进行培训.

配送方式

包含预约到店服务和一键下单上门服务.

订单管理及结算

当面结算

实施操作内容

这个无须在推广方案中来写。建议删除。阶段性运营目标

这个无须在推