【建设银行H支行个人客户关系管理优化研究开题报告文献综述7400字】.doc

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一、申请人的基本情况

姓名

系别

财经系

资格合格证号

专业

金融

研究方向

拟定论文题目

建设银行H支行个人客户关系管理优化研究

二、选题依据

1、选题的理论和实践意义

（1）理论意义

研究商业银行客户关系管理具有十分重要的作用和意义。从理论角度来看，在国外管理学领域对于客户关系管理的研究已经非常广泛，且已普遍应用到商业银行的客户管理流程当中，在我国，学术界越来越重视客户关系管理的研究，因此其理论体系也在不断完善，但是与发达国家相比，差距还是比较明显。希望通过本文的研究，能够继续丰富和发展我国学术界关于商业银行客户关系管理理论的研究体系，具有十分重要的理论意义。

（2）实践意