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市场营销演进及管理变革

一、市场营销演进的历程

1.1定义

市场营销演进是指市场营销从诞生到现在的历程。市场营销指

的是企业通过了解市场需求、设计产品、实施营销计划、销售

和服务以赢得市场份额的过程。

1.2历史背景

市场营销经历了3个阶段的演变。第一阶段是商品经济阶段，

以物品的制造为主，追求生产效率和规模效益，忽略市场需求，

企业为了生产，消费者只能接受生产者所提供的产品。第二阶

段是销售经济阶段，企业开始关注市场需求，积极推销，盲目

扩大产品销售量，追求销售量和利润最大化，并形成一些品牌，

推销产品。第三阶段是营销经济阶段，强调从消费者角度出发，

建立长期的双向沟通联系和信任关系，关注顾客需求和利益，

并在此基础上根据市场需求安排一切。

1.3管理变革

随着经济的发展和变化，市场营销的方式也随之改变。企业通

过各种途径推销产品，包括广告、促销、网销、选址等。进行

营销方面的变革和管理变革，从而达到企业提升盈利能力、拓

宽市场渠道及种类、提高品牌效应等目标。营销管理变革包括

组织结构、流程和控制等方面改变。例如，企业可以更多地使

用互联网、社交媒体等直接推销产品，表情包、动画片等吸引

消费者眼球成为新的营销骄子，进而通过精准的数据分析和人

工智能，从而找到最好的营销策略，实现营销成功。

二、市场营销演进中的策略变化

2.1从产品导向转向市场导向

过去，企业以生产为中心，推销他们的产品，从而满足消费者

的需求。这样的市场营销模式不太有效，现代市场营销应该是

以市场为导向，了解消费者需求和想法，以此推出产品和服务，

满足消费者的需求。

2.2从推销导向转向服务导向

现在，企业需要将重点放在服务上，而不仅仅是推销产品。服

务包括产品售后服务、支持和维护以及解决客户问题。当消费

者得到愉悦的服务体验时，他们会信任该企业，并愿意继续购

买他们制造的产品。

2.3从单项销售转向长期关系

在市场营销中，长期关系具有极高的价值。市场营销的主旨是

建立信任、品牌和长期的关系。与此同时，消费者也对企业产

生了积极的印象，愿意成为忠实的客户，并为企业带来销售收

入和口碑效应。

2.4从大众营销转向个性化营销

现代消费者渴望个性化的产品和服务，而不是传统的大众营销

模式。以数据为基础，企业通过精细的定位和个性化的推销策

略为消费者设计特别的产品和服务，从而达到最高的市场营销

成功率。

2.5从促销导向转向品牌导向

在市场营销中，品牌的重要性日益增加。品牌不仅是企业的标

志，也是企业的价值共识、沟通策略和产品品质。品牌的价值

除了直接影响企业市场份额之外，还直接关系到企业的商业信

誉和价值。

三、成功的市场营销案例

3.1现代家居电商企业

二、三线城市现代家居电商企业在电商渠道上占据特殊地位，

发掘中低端家庭的购买热情，以及灵活的货源渠道、运营方式，

都对此奠定了良好基础。通过以消费者为中心打造全方位售后

服务以及界面设计和营销策略的创新，高效地提升了市场份额。

3.2抖音短视频

作为移动时代的代表，抖音以轻盈、简单的表现形式正在受到

越来越广泛的喜爱。抖音用户以年轻女性和年轻人居多，具有

一定的消费能力，并且喜欢尝试各种新鲜的商品和服务。企业

可以通过制作抖音短视频表示有创意的音乐视频、有趣的产品

体验、鬼畜搞怪等等，得以利用年轻人的青春、激情、文化和

美学表达，获取品牌的美誉度，从而实现长期的市场份额增长。

3.3口红营销案例

口红作为化妆品中的代表性商品之一，近年来成为化妆品市场

的明星。很多口红品牌通过提供丰富的口红色调、质地、包装、

营销策略，以及适合不同肤色和年龄层次的产品种类，巧妙地

俘获了不同生活圈层次的消费人群，从而实现了市场营销价值。

3.4苏宁易购

苏宁易购是中国领先的零售集团，通过场景化、多元化的

O2O（线上到线下）模式和区域化精细化商务策略，实现了企

业逐渐崛起的目标。苏宁易购平台服务于电子产品、家居用品、

汽车、金融、房产等多个领域，提供专业而丰富的服务，满足

市场需求。它通过在线和实体渠道的结合，和自建电商渠道上

的创新改革，赢得了市场竞争的胜利。

3.5Uber

Uber是一家异乡人公司，它通过人工智能和移动电话方面的

飞速发展，颠覆了传统的出租车业。Uber通过了解消费者需

求，并在可行范围内及时为顾客解决疑问和争议，赢得了消费

者高度认可，实现了自己的市场营销价值。

综上所述，市场营销是一门重要的营销学科，从简单的物品制

造、销售到现代复杂的O2O模式市场营销，经历了三个阶段