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推行加油站信息连锁平台提升企业网络智能化管理

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高速公路服务区加油站信息连锁管理系统平台思路浅谈

目前我公司运行已经一年，各加油站都具备一定的办公

网络平台，公司经营管理的项目种类、账目报表也逐步走向

信息连锁化和专业化。但是公司各加油站分布较分散，很长

时间以来，各站之间的交流相对较少，而且没有固定的销售

区域划分和统一的销售策略，因此在开展经营活动中基本处

于各自为战的状态，不但难以产生较大的规模效应，而且还

容易出现误打误撞的情况。同时公司运行初期一直存在信息

渠道不畅，数据传输滞后，客户管理能力低下等问题。在油

品零售市场竞争逐趋激烈的今天，这些问题对于油品经营公

司来说都会是滞后的。

此时若能引进实行先进的管理信息系统平台（Server

MIS）技术来支撑加油站网络化的连锁经营管理，试探建立

“陕西高速延长加油站信息连锁管理平台”系统，这样可以将

原有加油站工作流程包括油品运输、入库、枪出加油、油票

管理、计量、核算盘点汇总、客户关系管理等程序实现信息

化存储和自动化管理。以此提高对过往车辆和乘客的信息化

便捷服务，提升企业的经营管理力度，拓展高速公路加油站

的服务质量和服务外延。

一、加油站信息连锁系统设想

“陕西高速延长加油站信息连锁平台”系统是着眼于国内

油品零售企业的业务管理和市场营销特点分析设计，以公司

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与加油站终端的油品进销存，系统智能化管理和营销客户管

理为导向的行业ERP系统。既涵盖传统业务管理内容，更以

兼容“一卡通”式的IC卡智能载体，形成“陕西高速延长石油”

网络终端，实现沿线各站前台刷卡储值、信用、积分、折扣

等多种应用模式，为加油站提供了“一对一”的个性化营销服

务和客户管理的技术平台。并与油库系统集成实现油品主动

配送，将加油站设备监控、进销存业务管理、业务报表汇总

统计等集成一体，为经营者的决策提供参考信息，提升企业

经营的信息化效率。

二、现场业务需求分析

1、加油站传统的人工管理存在着一定粗放型表现，主

要存在：

（1）漏洞多：没有采用信息化管理手段，无法记录每

次加油的交易信息，加油站的结算通常利用交接班的油量总

数来结算，遇到调价时，难以获得一个班次真实的交易金额；

对于单位用油，驾驶员伙同加油员难免会联合制造偷盗油现

象，这不仅给用油单位造成经济损失，也使得石油销售企业

遭受信誉蒙羞；

（2）效率低：加油员工既要加油，又要对数据进行记

录统计、现金结算、找零、验钞等往往顾此失彼，无形增加

了人员编制，降低了效率；

（3）考核难：管理者无法记录每个员工的实际加油量、

加油时间，对员工的业绩考核难以有客观的依据，不利于激

发员工的工作热情；

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（4）管理复杂、决策困难：具有统计困难、结算复杂、

业务量大、周转时间长等不利因素。并对油品采购、销售、

库存的难以实现实时查询，不能快速为计划采购、指标分配、

经验决策提供客观依据。

2、业务信息化建设效应

加油站信息连锁系统是信息技术在油料自动化、管理智

能化中的应用，利用当前迅猛发展的信息技术对油料配送、

销售等进行实时、高效、智能的监控和管理，系统实现了加

油站基础管理、加油站设备监控、加油站班组管理、加油站

进销存业务管理和系统功能管理、业务报表汇总统计、客户

管理等效应。具体为：

（1）保障“油品资源定点采购”项目的顺利实施。“统一

采购行为”要求油站经营业者能提供优质的产品、快速的服

务、详实准确的结算功能，公司在建成了系统后，应用系统

提供的强大的客户管理功能，很好地满足了上述使用和管理

要求，从而保障了该采购项目的顺利取得及安全实施；

（2）有效降低运营成本，杜绝管理漏洞。机关管理人

员可通过系统了解到下属加油站实时的油罐液位信息及每

一笔详实准确的加油记录和相关统计数据，从而方便管理人

员对油站销售过程的实时监控及安排油品资源的及时配送。

（3）大大提升对各加油站的管理和服务能力。信息、

数据传送一直是一大难题，通过电话、传真等方式又无法