有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
征询用语制作人：邢珊珊现代殡葬技术与管理专业教学资源库
***标题***制作人：现代殡葬技术与管理专业教学资源库殡仪服务征询用语主动式征询用语封闭式征询用语开放式征询用语“请问您需要帮助吗？”“您需要什（服务）？”“您对我（们）的服务满意吗？”“您打算预订大告别厅？还是小告别厅？”、“这里的骨灰盒有红木的、檀香木的、还有玉石的，您究竟为逝者选择哪种骨灰盒呢？”“您觉得这套寿衣怎么样？”、“您是不是认为这个红木骨灰盒还可以？”“您不介意我帮助您吧？”
***标题***制作人：现代殡葬技术与管理专业教学资源库殡仪服务员在遇到一下五种情况时，应使用征询用语。一是殡仪服务员主动提供服务时；二是殡仪服务员了解服务对橡的需求时；三是殡仪服务员给予服务对象选择时；四是殡仪服务员启发服务对象的思路时；
制作人：现代殡葬技术与管理专业教学资源库五是殡仪服务员征求服务对象的意见时正常情况下，殡仪服务员使用征询用语有三种形式：(1)主动式征询用语页殡仪服务员使用主动式征询用语能直接了当地响殡仪服务对像提出征询意见。比如，”请问您需要帮助吗？“、”您需要什么（服务)？“、”您对我（们）的服务满意吗？“主动试征询用语还是一在迎接殡仪服务对像时使用。
制作人：现代殡葬技术与管理专业教学资源库(2)封闭式征询用语封闭式征询用语是殡仪服务员向服务对像征求意见或建议时使用的用语。一般只给殡仪服务对像一个选择项的方案或建议，供其及时决定或是否采纳。比如，”您觉得这套寿衣怎么样？“、”您是不是认为这个红木骨灰盒还可以？”、”您不介意我帮助您吧？“等。(3)开放式征询用语开放式征询用语是殡仪服务员提出两种或两种以上的方案，供殡仪服务对像选择时使用的用语。如果，”您打算预订大告别厅？还是小告别厅？“、”这里有红木的、檀香木的、还有玉石的，您为逝者选择哪种骨灰盒呢？“等。
为殡葬行业培养具有生命文化理念的高端技术技能型人才让逝者得到有尊严的服务让生者受到生命的启迪让业者获得职业的尊严每一个生命都有独特的价值与意义每一个生命都应得到尊重与敬畏每一次服务都应是人性化、差异化的服务每一次服务都应是有灵魂、有温度的服务
文档评论（0）