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目录
第一章市场营销根底学问
市场营销及相关概念……………………
市场营销学的讨论对象…………………
营销观念各个开展阶段的内容…………
市场营销学产生及开展的过程……………………
第二章消费者需求讨论
消费者需求及其特点…………………
消费者购置心理及购置行为的主要类型……………
消费者购置决策过程的主要参及者及其所起的作用………………
影响消费者购置行为的主要因素……
组织市场购置行为………………………
第三章市场营销环境
市场营销环境的概念和特征…………
第四章市场调查及意料
市场调查的内容及分类………………
市场调查的类型………
市场调查的步骤和方法………………
第五章促销策略
促销组合的概念及构成………………
人员推销的含义及任务………………
广告的概念及功能………
营业推广的目的及形式…………………
公共关系的含义及职能…………………
第一章市场营销根底学问
本章要点
●市场营销及相关概念
●市场营销学的讨论对象
●营销观念各个开展阶段的内容
●市场营销学产生及开展的过程
市场营销及相关概念
市场
〔1〕传统市场的概念
①市场是商品交换的场所,亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。这是从空间形式来考察市场,市场是个地理概念,也就是人们通常所说的“狭义市场〞。
②市场是指某种或某类商品需求的总和。
③市场是买主、卖主力气的集合,是商品供求双方的力气互相作用的总和。以上两种理解是从供求关系的角度提出来的。
④市场是指商品流通领域交换关系的总和,这是从交换关系的角度提出的一个“广义市场〞的概念。
〔2〕市场是一个开展的概念
现代市场营销观点认为,现代市场已超出了时空和地域的概念,由传统的交换场所演化为某种营销行为。从经营者的角度看,“市场是具有现实需求和潜在需求的消费者群〞;从消费者的角度看,“市场是经营者为满足消费需求所供应的一切营销行为的总和〞。
市场=人口+购置力+购置动机
〔1〕消费品市场
〔2〕消费资料市场
市场营销的根本概念
“〞有两层含义,一是指企业如何根据消费者需求,消费适销对路的产品,扩大市场销售所进展的一整套经营活动;二是指一门讨论营销活动、营销规律的学科。
市场营销可定义如下:市场营销是企业以消费者需求为动身点,有方案地组织各项经营活动,为消费者供应满足的商品或效劳而实现企业目的的过程。市场营销不仅仅是讨论流通环节的经营活动,还包括产品进入流通市场前的活动,如市场调研、市场时机分析、市场细分、目的市场选择、产品定位等一系列活动,而且还包括产品退出流通市场后的很多营销活动,如产品运用状况追踪、售后效劳、信息反响等一系列活动。可见,市场营销活动涉及消费、支配、交换、消费全过程。
随着市场经济的不断开展、经营者的指导思想的不断演化,营销方式也在不断变革,这里介绍几种新的营销方式。
绿色营销是指企业在绿色消费的驱动下,从疼惜环境、充分利用资源的角度动身,通过研制开发绿色产品、疼惜自然、变废为宝等措施,来满足消费者的绿色需求,从而实现营销目的的全过程。
直复营销,源于英文“〞,即“干脆回应的营销〞。它是以盈利为目的,通过特性化的沟通媒介向目的市场成员发布信息,以寻求对方干脆回应的营销过程。
合作营销是指两个或两个以上互相独立的企业为增加竞争力,实现企业营销战略目的,而在资源或工程上开展一系列互利合作的营销活动方式。
网络营销本质是以计算机互联网技术为根底,通过顾客在网上干脆订购的方式,向顾客供应产品和效劳的营销活动。
关系营销是指企业及其顾客及中间商等相关各方建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自目的的营销活动。企业及顾客之间的长期关系是关系营销的核心。
另外,还有一些方式,诸如整合营销、定制营销等,它们都是企业经营者指导思想演化的产物,今后还会出现一些新的方式,但其核心都是市场营销。
及市场营销相关的概念
有些概念是及市场营销严密相关的,理解这些概念,对于学好市场营销是特别必要的。
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