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科室存在问题及整改措施
第1篇:科室存在的问题及整改措施
科室存在的问题及整改措施
自我院儿科科室建设以来,科室病人增加,业务量加大,由于存
在工作人员相对不足,技术力量薄弱等因素,工作中暴露出一些问题。
表现在:
一、医生方面
1、服务意识有待进一步提高
2、人员结构的配备不足,现有人员中仅2名中医专业医师、需加
强西医学习中医知识及技能。同时积极配备中医专业医师,强化人才
梯队建设,以便更好开展中医特色服务及科室发展。
3、基本知识、基本理论、基本操作虽然在这几个月中有了较大的
提高,但还需继续努力,下一步仍要加强科室三级考核,规范科室诊
疗规范,学习科室诊疗常规,以适应日益发展的医疗科学的需要及高
质量完成服务病人的需要。
4、病历书写及完善仍是目前需要提高的问题。需要加强科室质控
工作,对医师及护士进行培训,加强对现病例的检查及讲评。
5、抢救设备不足,二、护士方面
1、病人转床后,治疗单、输液卡未及时调整床号,输液时不能及
时为病人进行治疗,造成病人不满意,意见大。
2、由于一部分病人存在移动性输液、雾化吸入治疗,增加了加药
过程易出错的机率,对护士正常完成工作增加了难度。
3、分发口服药品不及时,造成病人不满意,意见大。
三、整改措施:
1、加强核心制度的落实,常检查、常督促、加大考核力度,增加
巡视病房的次数,积极发挥每个人的主观能动性。
2、培养医护人员的工作责任感、使命感、用心工作。
3、改进工作流程,落实责任,责任到人。
第2篇:医院科室存在问题及整改措施
医院科室存在问题及整改措施
二甲资料:医疗服务流程中存在的问题及整改措施
为更好的为广大患者提供便利的服务,本院由医务科组织,通过
暗访、实例考察、问卷等多种新式对医疗服务流程,如“就诊流程”、
“就医流程”、“医疗流程”、“医疗服务流程”、“医院工作流程”
等等方面进行调研,找出现行我院医院服务流程中的主要不足,为病
人就诊、住院、会诊、转诊、出院、随诊全过程提供优质的服务,保
证医疗、护理工作的正常运行,确保医疗、护理质量,以满足病人需
求。下面对门诊患者在就医过程中存在的问题进行分析并提出改进措
施。
调查发现,我院医疗服务中存在以下一些问题。一、导诊服务不
完善。
患者来医院的第一步就是我们的接诊工作,由于来院看病的病人
包括汉族、蒙族、回族及其他少数民族等,由于面对的是多民族的患
者,其中有一部分会说普通话,一部分患者说的是自己家乡的方言,
所以说第一步我们的接诊面临的是一个语言问题,这就要求我们的接
诊人员既要有耐心听患者
1讲地方方言,还有就是接诊人员要具备比较高的职业能力,能
为患者顺利就医提供保证。如果患者就诊的第一步
进行就不顺利,那势必影响我们医院在患者心中的形象。本院虽
然设置有明确的指示牌和导诊标识,但有些患者特别是老年患者不易
看清;有的导诊标识比较混乱,在患者就医的过程中,患者对我们医院
的布局不熟悉,找不到自己做检查或就诊的科室的正确位置,致使就
诊患者无法及时得到相应的诊疗服务。二、部分医生问诊不细致。
部分患者反映,部分门诊医生问诊不细致,患者有不受重视的感
觉:有的医生看病千篇1律,不具体问诊,动辄让患者先做一系列的检
查化验;更有的只通过患者的自述就给予确诊,然后治疗或者开药全凭
患者自己说了算。
三、部分医生诊疗程序不规范。
部分医生诊疗程序不规范,有的医生在患者看病前就已写好用药
处方,填上患者的名字就能用。有的医生只通过患者的简单自述就收
入院,对收入院患者没有做好入院前沟通。
四、节假日看病更难。
目前本院节假日期间投入的医疗资源要明显少于正常的工作日时
间,然而,相当多的患者又只能在节假日看病就医,消费者看病难问
题在双休日期间表现得更加突出。
2五、就诊复杂化
有时候由于导医服务不到位,预检分诊不准确造成患者找不到就
诊及检查室,延误患者及时就诊、及时治疗。患者中有一部分是老年
患者,老年患者本来就行动不便,如果就诊过程过于复杂,让老年患
者来回折腾,这肯定是我们医院的责任。
六、医患沟通不到位。
个别科室患者反映,部分医师态度不好,对住院期间病情、诊疗
情况、会诊、转
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