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小区物业客服岗位职责

小区物业客服岗位职责精选篇1

1、负责电话的接听，并接待业主投诉记录、报修处理、咨询等；

2、负责物业管理前台收费及费用的基本催缴工作；

3、做好各类钥匙的接收、借用、托管工作，并作详细登记，定期清点所管

钥匙；

4、建立辖区内业主住户的宣传、调查工作，与业主住户坚持良好的关系；

5、各类档案有效整理及管理。

小区物业客服岗位职责精选篇2

职位描述

1.接收客户订单。

2.安排客户订单发运。

3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。

4.配合协助营运工作。

5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。

要求：

1.有必须的工作经验。

2.能友好跟客户沟通。

3.做事认真负责。

小区物业客服岗位职责精选篇3

1.物业费收缴、总机报修、咨询接待、投诉接待。

2.楼道、外场巡视。

3.办理业户二次装修手续、装修巡视、装修完成验收。

4.租户信息管理及开拓有偿服务项目。

5.监督、完善所属管理区域内各项客服、保安、保洁、保绿工作。

6.负责公司质量督导工作中不合格项的整改落实工作。

7.协同中心各工作条线，做好管辖区域的其他服务策划活动。

小区物业客服岗位职责精选篇4

1、负责所管小区物业服务中心电话接听，接待来访业主;

2、完善业主各类信息，解答业主的有关问题，为业主办理装修、出入证等;

3、物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费;

4、每日对前台各类问题进行梳理、汇总，处理业主投诉;

5、负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的.工作对接;

6、完成上级领导交代的其他工作。

小区物业客服岗位职责精选篇5

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进。

2、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

3、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的.监督检查；

4、完成领导交办的其它工作。

小区物业客服岗位职责精选篇6

1、负责逾期金额的跟进，运用合法合规的方式，电话引导用户及时结清欠

款。

2、及时获取、更新催收用户的.相关资料信息，登记案件的催收进度。

3、催收数据统计、整理、分析，输出风险案例和业务流程优化建议。

4、积极参加培训，提高自身的业务能力，按时完成小组下达的任务。

小区物业客服岗位职责精选篇7

1、负责高级物业客户服务部的日常管理;

2、满足物业户相关的客户服务需求，办理手续，收缴费用，报修、维护事

项的跟进;

3、协调公共关系、物业各部门的工作、供应商的服务;

4、客户关系的维护，客户信息的管理、组织客户活动;

5、负责处理客户投诉，提高客户的满意度;

小区物业客服岗位职责精选篇8

1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时

更新业户资料；

2、负责处理业主投诉，并进行回访及投诉记录；

3、负责物业管理费和其他费用的`催缴工作；

4、负责业户档案的管理工作；

5、完成上级领导交办的其他任务。

小区物业客服岗位职责精选篇9

（1）做到每日巡视大厦，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服

务情况，随时检查掌握业主预交电费使用情况，遇预存余额不足的，及时通知业

主并做好书面记录，发现问题及时解决处理。

（2）负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结

果。

（3）做好业主或使用人来信、来访的接待工作。

（4）业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。

熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的`运行情况，认真、及时替业

主排忧解难。

（5）负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做

好装修申请、报审、验收工作。

（6）参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。

（7）负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发

单工作。

（8）完成领导交办的其他工作。

小区物业客服岗位职责精选篇10

1、通过QQ、论坛等渠道解答和处理玩家反馈的游戏问题;

2、及时