服装督导巡店工作检查.pptxVIP

服装门店督导巡店工作检查督导巡店是服装门店管理的重要环节，确保门店运营高效顺畅。hdbyhd

巡店工作的重要性提升店铺形象定期巡店可以发现问题并及时改进，提升店铺整体形象，保持品牌一致性。提高顾客满意度巡店可以了解顾客需求，及时发现问题并解决，提升顾客满意度，促进销售增长。加强团队管理巡店可以了解店铺员工的工作情况，及时发现问题，帮助员工提高工作效率，提升团队协作能力。优化运营管理巡店可以发现问题，为店铺运营管理提供参考，优化管理流程，提高效率，提升店铺盈利能力。

巡店工作的目标提升店铺运营效率通过巡店，及时发现店铺运营中的问题，例如商品缺货、陈列不规范等，并及时采取措施进行解决，提高店铺运营效率。增强顾客满意度巡店有助于保证店铺的整体形象，提高顾客购物体验，例如整洁的店铺环境、规范的服务流程等，最终提升顾客满意度。

巡店工作的内容11.店铺整体陈列检查检查店铺整体陈列是否符合品牌形象，商品陈列是否整齐美观。22.店铺卫生环境检查检查店铺环境是否整洁干净，地面是否有污渍，货架是否有灰尘。33.店铺灯光设备检查检查店铺灯光是否正常，照明效果是否符合要求，灯具是否损坏。44.店铺温湿度检查检查店铺温度湿度是否符合商品存放要求，空调制冷效果是否正常。

店铺整体陈列检查整体视觉效果检查店铺整体陈列是否符合品牌形象和季节主题，商品摆放是否整齐美观，色彩搭配是否和谐，灯光照明是否明亮，整体视觉效果是否吸引顾客。商品陈列分区检查店铺商品陈列分区是否合理，不同品类商品的陈列位置是否符合购物动线，商品陈列是否便于顾客浏览和选购，商品陈列是否有重点突出。陈列道具使用检查店铺陈列道具是否符合品牌形象，道具摆放是否合理，道具使用是否能有效提升商品的展示效果，道具清洁度是否良好。陈列创意与吸引力检查店铺陈列是否具有创意和吸引力，是否能够有效吸引顾客的注意力，是否能够激发顾客的购买欲望，是否能够体现品牌的特色。

店铺卫生环境检查1地面清洁检查地面是否有污渍、灰尘、杂物等。观察地面是否平整，是否有破损或积水。2货架清洁检查货架是否干净整洁，是否有灰尘、污渍、油污等。观察货架是否牢固，是否有松动或破损。3试衣间清洁检查试衣间内是否干净整洁，是否有异味或污渍。观察试衣间内是否有镜子、衣架、凳子等设施，并检查其是否完好。4其他区域检查店铺其他区域的卫生情况，例如收银台、仓库、员工休息室等，确保所有区域干净整洁。

店铺灯光设备检查检查店铺灯光设备是否正常工作，包括灯泡是否损坏、照明亮度是否合适、灯光颜色是否一致等。保证店铺灯光设备的正常运作，可以提升店铺整体的视觉效果，为顾客营造舒适的购物环境。1照明亮度保证灯光亮度充足，方便顾客看清商品2灯光颜色保持一致的灯光颜色，营造和谐的视觉体验3灯具清洁定期清洁灯具，保持明亮整洁4安全检查确保灯具线路安全，防止安全隐患

店铺温湿度检查1温度检查确保店内温度适宜，符合商品储存要求。2湿度检查湿度过高或过低都会影响商品质量。3温湿度记录记录温湿度数据，以便追踪变化趋势。温湿度对服装的储存和展示至关重要。温度过高会导致服装褪色、变形甚至发霉。湿度过高也会造成服装发霉，而湿度过低则会导致服装干裂。

店铺人员到岗情况门店人员到岗情况直接影响店铺运营效率。督导需要核实所有岗位人员是否按时到位，并了解人员缺勤情况，例如：请假、病假或其他原因导致的缺勤。1核实人员到岗确认所有员工按时到达2了解缺勤情况记录请假、病假等原因3及时补充人力安排人员填补空缺岗位

店铺人员仪容仪表检查1着装规范检查员工是否穿着统一制服，服装是否整洁干净，是否存在破损或污渍。2仪容仪表检查员工是否保持良好的个人卫生习惯，头发是否整洁，面容是否干净，指甲是否修剪整齐。3佩戴标识检查员工是否佩戴工作证或胸牌，标识是否清晰可见，是否佩戴公司统一的饰品。

店铺人员服务态度检查1主动招呼顾客顾客进店后，员工是否主动热情地招呼顾客？2询问顾客需求员工是否主动询问顾客的购物需求，并提供相应的服务？3耐心讲解产品员工是否耐心细致地讲解产品特点和优势，并根据顾客需求推荐适合的产品？4礼貌处理问题员工是否礼貌、耐心、专业地处理顾客的疑问和投诉？服务态度是影响顾客购物体验的重要因素。检查员工是否具备良好的服务意识，并能以积极友善的态度对待每一位顾客，为顾客提供满意的购物体验。

店铺商品陈列检查商品摆放位置确保商品摆放位置合理，方便顾客取阅，并符合公司制定的陈列规范。商品陈列方式检查商品陈列方式是否符合公司要求，例如颜色搭配、款式搭配、尺寸搭配等。商品标签信息检查商品标签信息是否完整，包括商品名称、价格、尺寸、材质等，并确保信息准确无误。商品陈列视觉效果检查商品陈列的整体视觉效果，确保商品陈列整洁美观，吸引顾客注意力。

店铺促销活动检查督导需要检查店铺促销活动执行情况，确保活