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家装顾问岗位职责描述
第1篇:家装顾问岗位职责
客户代表岗位职责
用最大的热情、行动、智慧和勇气去争取客户!
能为公司创造更多的客房资源是我们的工作的最终目的!
服务宗旨:我们以能为客户提供高质量的服务而感到荣幸,但相
互尊重和不卑不亢是我们提供服务时的原则!
第一条:热情、周到接待客户
1、主动、热情接待客户,耐心细致介绍、宣传公司文化、服务特
色、施工管理、质量保证措施;
2、以自身对公司资源的了解为客户提供更有效率的服务。
3、认真做好客户资料记录,按照公司业务流程及时处理客户资源
信息。
第二条:详细聆听、记录客户要求、提前解释说明公司工作程序、
服务项目,并将公司必威体育精装版的促销方案准确的向客户告知。
第三条:对不确定的情况,不在客户面前随意回答、承诺。第四
条:不得收取客户的定金、工程款。
第五条:客户代表在店面工作时,应积极配合设计部门接待客户,
但在店面接待客户均不作为产值计算范围。
第六条:搜集客户的意见,及时向相关人员、领导汇报、反映。
主动协助配合其他部门工作。
第七条:积极做好客户签单后的服务工作,挖掘二线客户资源,
并主动上报本部门作好登记。
第八条:认真对待,妥善解决客户的投诉及要求,对不能解决的
投诉及时向有关部门及人员反映,并向客户反馈意见。第九条:熟悉
合同正本、补充条款内容,了解公司报价手册,对客户常见问题做到
心中有数。
第十条:违反公司规定或给公司利益造成损失时,承担相应责任
并有义务赔偿损失。
第十一条:增强自身角色意识,明白在客户面前根据不同场合扮
演什么角色,以配合设计完成签单工作。
第十二条:正确对待工作中的磨擦、矛盾,以多一份理解,多一
份沟通的心态完成与公司各部门的协同工作。
第十三条:维护公司利益,对营销工作中的费用开支,做到不多
报,不虚报,如有违反将视为严重违纪行为。
第十四条:对部门经理或区域经理执行公司规章制度情况建议及
监督权。对于违反公司规定和损害公司利益的行为有举报义务。
第2篇:家装顾问岗位职责学习资料
客户代表岗位职责
用最大的热情、行动、智慧和勇气去争取客户!
能为公司创造更多的客房资源是我们的工作的最终目的!
服务宗旨:我们以能为客户提供高质量的服务而感到荣幸,但相
互尊重和不卑不亢是我们提供服务时的原则!
第一条:热情、周到接待客户
1、主动、热情接待客户,耐心细致介绍、宣传公司文化、服务特
色、施工管理、质量保证措施;
2、3、以自身对公司资源的了解为客户提供更有效率的服务。
4、认真做好客户资料记录,按照公司业务流程及时处理客户资源
信息。
第二条:详细聆听、记录客户要求、提前解释说明公司工作程序、
服务项目,并将公司必威体育精装版的促销方案准确的向客户告知。
第三条:对不确定的情况,不在客户面前随意回答、承诺。
第四条:不得收取客户的定金、工程款。
第五条:客户代表在店面工作时,应积极配合设计部门接待客户,
但在店面接待客户均不作为产值计算范围。
第六条:搜集客户的意见,及时向相关人员、领导汇报、反映。
主动协助配合其他部门工作。
第七条:积极做好客户签单后的服务工作,挖掘二线客户资源,
并主动上报本部门作好登记。
第八条:认真对待,妥善解决客户的投诉及要求,对不能解决的
投诉及时向有关部门及人员反映,并向客户反馈意见。
第九条:熟悉合同正本、补充条款内容,了解公司报价手册,对
客户常见问题做到心中有数。
第十条:违反公司规定或给公司利益造成损失时,承担相应责任
并有义务赔偿损失。
第十一条:增强自身角色意识,明白在客户面前根据不同场合扮
演什么角色,以配合设计完成签单工作。
第十二条:正确对待工作中的磨擦、矛盾,以多一份理解,多一
份沟通的心态完成与公司各部门的协同工作。
第十三条:维护公司利益,对营销工作中的费用开支,做到不多
报,不虚报,如有违反将视为严重违纪行为。
第十四条:对部门经理或区域经理执行公司规章制度情况建议及
监督权。对于违反公司规定和损害公司利益的行为有举报义务。
第十五条:积极向公司提出全理化建议,以利于公司经营管理工
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