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国家开放大学电大《流通概论》2031-2032期末试题及答案(试卷号--第1页

国家开放大学电大《流通概论》2031-2032期末试题及答案(试卷号：1054)

一、单项选择题(请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共30分)

1.开发、制造PB商品的主体是。

A.制造商

B.批发商

C.零售商

D.消费者

2.特许连锁是一种以为基础的零售企业经营方式。

A.资本

B.股份

C.信誉

D.契约

3.百货商店的目标市场是。

A.高中档顾客

B.普通大众

c.流动顾客

D.各个消费层次的顾客

4..般来说，核心商圈的顾客大约占。

A.55-70%

B.15-25%

C.10-15%

D.10%以下

5.核心商圈的基本顾客来源是。

A.流动人口

B.居住人口。

C.外地人口

D.工作人口

6.POS系统也叫销售时点管理系统，其最大作用是有利于对零售商品进行(

A.单品管理

B.店铺

C.现金

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国家开放大学电大《流通概论》2031-2032期末试题及答案(试卷号--第2页

D.部门管理

7.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的。

A.20-30%

B.40-50%

C.70-80%

D.90%左右

8.专卖店是指专门经营或授权经营的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。

A.零售商

B.批发商

C.制造商

D.个体户

9.可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为。

A.EOS系统

B.POS系统

C.EOQ系统

D.EDI系统

10.供应链管理的本质是。

A.一个企业的物流管理

B.跨企业的物流管理

C.采购物流管理

D.销售物流管理

11.电子商务的主体是。

A.网络服务商

B.消费者

C.政府

D.企业

12.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是。

A.现金退还、商品调节、价格调节

B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

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13.零售引力法则是由提出的。

A.威廉·赖利

B.戴维·霍夫

C.尼尔森

D.戴维·索尼特尔

14.根据用户的实际订货而幂是生产者的需求预测进行的生产称为()。

A.延期生产

B.投机生产

C.变动生产

D.固定生产

15.对大型店规制最严格的国家是。

A.美国

B.日本

C.法国

D.德国

二、多项选择题(请将正确答案的字母填在答题纸上。多选、少选、错选均不得分。每题1分。共

10分)

16.店铺内部设计的功能是。

A.提高店铺利用率

B.方便顾客流动

C.形成良好的购物氛围

D.刺激消费者的需求

E.满足消费需要

17.商业的主要构成要素是。

A.必须以营利为目的

B.必须有独立的组织

C.必须从事商品生产

D.必须从事