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质量保证承诺书

本承诺书由以下两方签署：

承诺人（以下简称“甲方”）：

地址：___

法定代表人：___

联系电话：___

被承诺方（以下简称“乙方”）：

地址：___

法定代表人：___

联系电话：___

鉴于甲方作为产品或服务的提供者，负有确保产品质量和服务水

平的重要责任，乙方作为产品或服务的接收方，对甲方的质量保证工

作提出具体要求。现甲乙双方就产品质量保证事宜达成如下承诺：

一、承诺事项

1.遵守质量标准：甲方承诺严格遵守国家及行业有关产品质量的

标准和规范，包括但不限于国家标准、行业标准和企业标准，确保所

提供产品或服务的质量符合相关标准和要求。

2.质量控制措施：甲方将建立健全质量管理体系，包括但不限于

原材料检验、生产过程控制、成品检验等环节的管理制度，并确保这

些制度得到有效执行。

3.质量保证期限：甲方承诺对所提供产品或服务提供___年的质

量保证期。在质量保证期内，如发现产品或服务存在质量问题，甲方

将负责无偿修理、更换或退货。

4.售后服务：甲方承诺提供完善的售后服务，包括但不限于技术

咨询、故障排除、维修保养等服务，并确保在接到乙方投诉或报修后，

及时响应并采取有效措施解决问题。

5.培训与支持：甲方将组织相关人员进行产品质量管理和使用的

培训，提高人员的质量管理意识和操作技能，并提供必要的技术支持。

二、权利与义务

1、甲方的权利与义务：

（1）权利：甲方有权要求乙方提供产品或服务使用过程中的相

关信息和反馈，以便及时改进产品质量和服务水平。

（2）义务：甲方有义务按照本承诺书的约定，落实质量保证措

施，确保所提供产品或服务的质量；同时，甲方有义务配合乙方的质

量监督和检查工作，及时提供相关资料和信息。

2、乙方的权利与义务：

（1）权利：乙方有权对甲方的质量保证工作进行监督和检查，

提出改进意见和建议；在发现质量问题时，乙方有权要求甲方立即采

取措施予以解决。

（2）义务：乙方有义务按照产品或服务的使用说明和要求，正

确使用和维护产品或服务；同时，乙方有义务及时向甲方反馈产品或

服务使用过程中的问题和建议。

三、违约责任

若甲方违反本承诺书的任何一项承诺，将承担以下违约责任：

1.甲方应立即采取措施纠正违约行为，并消除由此产生的质量问

题。

2.甲方应向乙方支付违约金，违约金的数额根据违约行为的严重

程度和造成的后果来确定。

3.若因甲方的违约行为导致乙方遭受经济损失，甲方应承担由此

产生的一切法律责任和经济损失。

四、争议解决

本承诺书在履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协

商的方式解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院

提起诉讼。在诉讼期间，除涉及争议部分外，其他条款仍应履行。

五、其他条款

1.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___年。

有效期届满前，双方可协商续签本承诺书。

2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。未尽事宜，可由双方

另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。

3.本承诺书中的所有条款均经过双方充分协商并达成一致意见，

不存在任何欺诈、胁迫或重大误解的情况。

4.甲方应确保所提供产品或服务的原材料、零部件及组件符合相

关质量标准，并保留相应的检验记录和合格证明文件。

5.甲方应建立产品质量追溯体系，对产品或服务的生产、检验、

销售等环节进行全程跟踪和管理，以便在出现质量问题时能够及时查

找原因并采取有效措施。

6.在本承诺书有效期内，如遇国家或行业有关产品质量的标准和

规范发生变更，甲方应及时调整质量管理体系和措施，确保符合新的

标准和要求。

7.甲方应定期对质量管理体系进行审查和改进，确保其持续有效

运行，并不断提高产品或服务的质量水平。

8.甲方应建立健全的客户投诉处理机制，及时受理和处理乙方的

投诉和意见，确保客户的合法权益得到保障。

甲方（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：___年___月___日

乙方（相关部门批准）：

法定代表人（签字）：