国家职业技术技能标准 3-03-03-03 用户通信终端维修员 人社厅发[2009]78号.docxVIP

242·办事人员和有关人员·

用户通信终端维修员国家职业标准

1.职业概况

1.1职业名称

用户通信终端维修员。

1.2职业定义

对用户通信终端设备进行客户受理、故障测试和维修工作的人员。

1.3职业等级

本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。

1.4职业环境

室内，常温。

1.5职业能力特征

具有较强的学习、沟通和判断能力；手指、手臂灵活，动作协调。

1.6基本文化程度

高中毕业（或同等学历）。

1.7培训要求

1.7.1培训期限

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于120标准学时；中级不少于180标准学时；高级不少于150标准学时；技师不少于120标准学时。

1.7.2培训教师

担任培训初级、中级、高级人员的教师应持有本职业技师职业资格证书或具有相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；担任培训技师的教师应具有本职业技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

1.7.3培训场地设备

培训场地应具有满足教学需要的标准教室和具有相应的教学设备、教学模型、图表以及一定数量的通信终端的维修、测试设备、维修器材和安装有相关维修软件的计算机。

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件

—初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续工作1年以上。

·用户通信终端维修员国家职业标准·243

—中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）连续从事本职业工作7年以上。

（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

—高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。

（3）取得高级技工学校或经劳动和社会保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

（4）大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。—技师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。

（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作3年以上。

1.8.3鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核根据实际需要，采用操作、笔试等方式。理论知识考试和技能操作考核均采取百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师还须进行综合评审。

1.8.4考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1∶20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1∶5，且不少于3名考评员。综合评审委员不少于5人。

1.8.5鉴定时间

理论知识考试时间不少于90min，技能操作考核时间不少于90min。

1.8.6鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行。技能操作考核在配备有电话测试设备，维修设备，能模拟办理通信终端维修业务的必要设备、账册、报表以及微机管理系统软硬件的场所进行。考核场所包括计算机、万用表、焊台、热风枪、软件维修仪等。

244·办事人员和有关人员·

2.基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.