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国开电大本科《公共部门人力资源管理》期末考试名词解释题库--第1页

国开电大本科《公共部门人力资源管理》期末考试题库

三、名词解释

说明：更新至2023年3月试题，适用于2023年7月国开电大期末纸质考试。

360度绩效考核：是指通过上级、同事、下属、客户和自我评价，对员工的绩效做出全方位评价的一

种绩效考核方法。

360度绩效评估：又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角

度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

B

比率分析法：是指组织的各级管理者根据过去的经验，把组织未来的业务活动水平转化为人力资源需求

的预测方法。

标杆管理：也称基准管理、水平对比法、标杆超越法等，是20世纪80年代发展起来的一种绩效考核

方法。指组织不断寻找和研究业内卓越组织的最佳实践，并以其为基准，将本组织的产品、服务和管理

等的实际情况与这些标杆组织进行比较，分析这些标杆组织之所以卓越的原因，结合自身实际加以创造

性地学习、借鉴，并选取改进的最优策略，使自己不断得到改进，进入或赶超一流组织或创造优秀业绩。

D

调任：是指机关以外的工作人员调人机关担任领导职务或担任副调研员以上的非领导职务,以及公务员

调出机关任职的人事行为。

F

分内工作：是指一个人自己职责所在的工作，应当尽职尽责完成任务的工作。

负向激励：就是当一个人的行为不符合社会的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或

消除这种行为的目的。

G

关键事件法：是指请员工和其他有关人员描述能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对职位工作造成

显著影响的事件，并将其归纳、分类，在大量收集信息之后，对职位的特征、规划、要求进行分析研究

的工作分析方法。

工作分析：又称职位分析，是指通过一定的技术、方法和手段对组织中某个特定职位的性质、目的、

任务、职权、隶属关系、工作条件及完成者的要求进行相关信息收集与分析，经分析对该职位的工作提

出明确的规定的过程。通过工作分析，人力资源规划者可以得到两份关键的文书，即工作说明书和工作

规范。

工作培训：是指在实际工作中对公职人员所进行的训练，通过政府高层领导或公共部门中经验丰富的

人员的言传身教和具体帮助指导，使新进人员、下级工作人员或一些有培养前途的年轻人接受锻炼，在

实际工作中获得经验，增长才干。

工作说明书：是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资

人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的

一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。

公共部门工作分析：就是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环

境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资

格条件做出明确的规定的过程。

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