医疗纠纷防范、处理制度及流程附有答案.docx

医疗纠纷防范、处理制度及流程[复制]

您的姓名：[填空题]*

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科室：

职称或职务：

[填空题]*

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1.医院投诉管理办法规定，我院实行[单选题]*

A首诉负责制(正确答案)

B投诉管理领导小组负责制

C当事人负责制

D当事科室负责制

2.接到投诉件后原则上应立即处理并反馈结果至投诉人；对于情况复杂，需调查、核实的投诉事项，一般于（）个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。[单选题]*

A3

B5(正确答案)

C7

D10