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酒店员工效劳礼仪培训资料
导语：酒店效劳知识是酒店员工为了更好地提供效劳而应当知
道的各种与效劳有关的信息总和。掌握酒店效劳知识是酒店各项工
作得以开展的最根底性的东西，只有在了解了丰富知识的根底上，
才能顺利地向客人提供优质效劳。下面由出的酒店员工效劳礼仪培
训资料内容，一起来看看吧。
心系顾客，效劳至上”作为酒店的效劳宗旨，它充分地反映了
酒店对每位员工的期望。作为一名酒店的员工，我们的一言一行都
代表着企业的形象，对宾客能否进展优质效劳直接影响到酒店的名
誉。总之，讲究礼仪是酒店对每一位员工的根本要求，同时
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