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《汽车配件营销与管理》课程标准

【课程名称】汽车配件营销与管理【课程编码】

【课程类别】专业基础课【适用专业】汽车营销与服务

【授课单位】【总学时】38

【教材】

【编写执笔人】【编写日期】

一、课程定位和课程设计

（一）课程性质

“汽车配件营销与管理”是汽车营销与服务专业的核心课程之一，是一门实

践性、应用性很强的课程。该课程以我国社会主义市场经济条件下的市场为客体，

以汽车配件管理与营销为主体，研究与阐述企业营销的基本原理和方法，突出实

用、够用的目标。

（二）课程基本理念

本课程将现代营销及配件管理理论作了精简和概括，注重内容的现实性、超

前性，知识理论的系统性，重点阐述了现代配件营销方式、营销策略、配件管理

业务等内容，使学生对相关知识有全面地了解及掌握，激发并保持学生的学习兴

趣，将其应用于社会实践中，培养学生良好的实践能力。

（三）课程任务

通过本课程的学习，使学生能够掌握汽车配件营销与管理的基本知识和基本

技能。通过有针对性地分析实际工作案例，培养学生运用专业知识解决实际问题

的能力，以及从事汽车配件市场营销与管理的职业能力。通过执行各项任务，使

学生初步具备汽车配件营销管理者的职业素养。同时，培养学生爱岗敬业、团结

协作的职业精神。

（四）课程设计思路

本课程突出以就业为导向，以能力为本位，对汽车营销与服务专业所涵盖的

岗位群进行任务和职业能力分析，以够用、实用为原则，确定本课程的教学内容。

通过理论学习、案例分析、社会实践等方式，着重培养和提高学生配件管理及营

销的实践技能。此外，课程在结构和内容的安排上有一定的突破，具有创新意识。

二、课程目标

（一）总目标

通过任务驱动型的项目教学活动，激发学生对本课程的学习兴趣。通过多种

形式的教学活动，使学生掌握汽车配件营销及管理的基本知识与基本技能，初步

形成一定的学习能力和社会实践能力，同时培养学生的分析问题和解决问题的能

力，为提高学生的职业能力奠定良好的基础。

（二）具体目标

通过本课程的学习，学生应达到以下目标：

1、知识目标

（1）熟悉汽车配件基础知识。

（2）了解配件销售市场的特点及营销策略。

（3）掌握配件仓库的选址、布局决策、货位划分与编号。

（4）掌握进货点的选择和进货量的控制方法。

（5）能够进行汽车配件的入库、出库管理。

（6）了解配件的运输方式检验标准。

（7）掌握配件的日常养护、特殊汽车配件的存放以及库存盘点方法。

（8）掌握售后服务策略和汽车配件售后服务的内容，客户关系管理的作用

和技巧、客户投诉处理的原则和程序。

（9）掌握汽车配件保修索赔期的相关规定和保修索赔的工作流程。

（10）掌握产品组合策略、价格策略及促销策略决策。

（11）掌握销售的八大职能、ASK模型、FAB介绍法。

（12）能够正确选择、评估和控制分销渠道，灵活运用渠道冲突策略，正确

选用产品组合策略，进行产品定价和促销策略的决策。

（13)掌握汽车配件计算机管理系统的主要模块和使用方法。

（14）掌握汽车配件网络化经营的模式和汽车配件网店建设的基本知识。

2、技能目标

（1）能对库房或营业场地进行规划，合理排库房或营业场地的空间和配件。

（2）学会对汽车配件进货点的选择和进货量的控制方法,能对市场需求预测

并制定合理的进货计划。

（3）能区分汽车配件类别。

（4）学会汽车配件的收货、检验和入库方法，能处理在验货过程中所出现

的相关问题。

（5）能够正确选择汽车配件的运输方式，处理好配件运输的差错事故，完

成配件的收货验货，并能鉴别配件的真假。

（6）能够选择合适的采购渠道和采购方式。

（7）能够正确考察和选择供应商，进行询价、议价，并草拟采购合同。

（8）会对库存配件进行存储、养护及安全管理。

（9）能按照索赔流程进行规范化运作保修索赔工作。