浅析财务共享模式下质量管理提升的有效途径.pdfVIP

浅析财务共享模式下质量管理提升的有

效途径

摘要:中石化财务共享服务有限公司自成立以来始终以“客户价值最大化”

为目标，倾力打造“平台+数字”经济新引擎，构建智能化共享服务平台，全面

提升财务共享质量管理水平，助力企业强化管理、提高质效、防范风险、创造价

值。但在质量管理提升过程中遇到许多问题及挑战，需要聚焦精益质量指标，采

取措施全面提升质量管理水平，助力共享服务升级自立发展。

关键词：财务共享；质量管理；稽核检查；风险防控；长效机制

质量是一种追求和责任，是企业的生命线，也是企业的未来。随着经济全球

化的发展趋势，共享服务公司经历了研究、创立、发展、应用阶段，正在全面开

创“升级自立”高质量发展新局面。财务共享服务公司为持续提升依法合规经营

管理水平，强化会计合规管理建设和提升会计信息质量，近年来在质量管理方面

开展了一系列的活动及检查。检查中按照“揭示问题—落实整改—警示问责—检

验成效—完善管理”的全闭环治理机制，抓重点薄弱环节，采取切实有效的整改

措施，对屡查屡犯问题进行重点治理，质量管理工作取得了较大的成绩。

一、财务共享质量管理工作的重要性

财务共享模式下，会计核算发挥了集中核算的优点，统一了标准和模式，将

各公司分散的会计工作变得更标准，更统一；同时应用智能化技术将大量的、重

复性的会计业务处理得更高效、更准确。

在此基础上质量管理工作就尤为重要，它是共享服务高质量发展的内在需要，

是助力企业财务管理转型的必然要求。只有保证了共享核算的准确性、高效性，

企业财务人员才可以将主要精力投入到企业管理、财务分析、风险管控、战略制

定等更有价值性、创造性的工作中来，实现从财务会计到管理会计的转型。这种

转型，对财务共享服务中心提供的各种财务数据和报表的准确性、及时性、真实

性和标准化，提出了更高的要求，所以提高客户满意度，提升服务质量成为财务

转型的必然要求。

二、财务共享质量管理目前存在的问题

（一）精益质量管理的理念还不牢固。部分员工责任意识不强、精益求精的

质量意识在部分员工内心没有真正扎根；不能准确把握质量与效率、质量与服务

的关系；质量管理责任未层层压实，管理效能层层衰减。

（二）“三基”工作存在薄弱环节。部分员工研究重难点业务的主动性不高，

对总部政策、企业关心问题、风险隐患不够敏感；员工技能培训的针对性、培训

效果仍有提升空间；质量管理长效机制还不完善，部分基础性工作未能做到毫厘

不差。

（三）质量管理过程仍然存在短板。财务业务初审和检查工作仍然主要依

赖于人工完成，检查业务的覆盖度不高；各级质量检查偏重核算结果，对账表数

据质量检查的手段和深度不够；问题溯源防范排查机制仍需完善。

（四）数智化支撑能力亟待加强。缺乏履盖全部业务类型、智能实时的数

智化稽核协同手段；依据标准凭证附件智能生成凭证的自动化水平仍然不高；各

单位RPA等智能化成果普适性不够，未形成合力。

三、质量管理提升的有效途径

（一）多措并举，严控质量指标，持续夯实业务质量

1.关注新指标、新要求，严格落实“五三二”质量管控机制

认真学习财务共享服务评价指标体系，理解透体系逻辑及质量管理新要求，

并将指标层层分解至业务部，压实质量责任。同时要在业务部设立预警体系，落

地辅助考核指标，制定实施措施，完善质量考核办法。

2.加强外协业务管控，着力提升服务质效

建立与企业间联动管控机制，加强沟通协作，确保外协业务沟通顺畅、业务

操作及时；及时对外协清单和流程进行梳理规范，不断优化外协流程，减少外协

环节，推动减少外协业务在企业总申请量中的占比，不断提升企业服务体验和会

计基础管理水平。

3.严格执行特殊事项审批，强化质量管控措施

对于日常和月结期间重大特殊业务及事项，按照会计手册和共享业务操作规

范，经与企业、顾问沟通后无法协调解决的，要填报《特殊业务处理审批表》，

按层级进行审批后方可处理。

4.继续完善情景化提报，提升自动化制单的准确性

目前部分企业的情景化提报模板中科目设置存在差错，导致冲销调整凭证量

增加，为此要加强对各企业情景化提报模板进行梳理和标准化配置，确保情景化

提报业务的准确性。

5.开展“每日讲报表”，提升全员报表业务能力

报表是体现企业生产经营成果的最终方式，报表数据的准确性与否直接关系

到企业对外披露信息的准确性及能否满足投资者的信息需要要