QCC品管圈推行步骤说明.pptVIP

一、定义

QCC品管圈又称QC小组（质量管理小组），其定义为：在生产或工作岗位上从事各种工作的员工围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。;二、QC小组活动目的

（1）鼓舞士气，造成开朗而有干劲的工作气氛。

（2）提升解决问题的能力，以及激发基层员工的潜能。

（3）提高质量水平，提高工作效率，为公司业绩作出贡献。;三、QC小组任务和作用

（1）QC小组的任务

提高质量意识，加强全面质量管理理论和方法的学习，解决实际质量问题。

（2）QC小组的作用

有利于提高员工的质量意识和素质。

有利于开发智力资源增强创造性。

有利于改变旧的管理习惯，推广科学新方法。

有利于全员参加管理，增强企业文化建设。

有利于改进质量，增加效益。

有利于改善人际关系，增强凝聚力。

有利于员工岗位成才;四、QC小组的特点

（1）广泛的群众性

只要有明确的质量目标，掌握一定的全面质量管理方法，谁都可以提议组建专题QC小组，并充分发挥小组群体优势解决实际问题。

（2）组织的灵活性

QC小组不是行政班组，不需要固定不变，只要完成一个目标，即可以解散而又开始新的目标和进行新的组合。这样不继解决新的问题，才能使QC小组具有生命力和竞争性。否则将死气沉沉，毫无生气。

（3）明显的自主性

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自我教育，自主管理，不应受行政命令的制约和班组岗位的限制。;QC小组手法;第二章QCC品管圈的组建;二、QC小组的命名

在第一次小组会上，要给自己的小组命名，小组名称可以各取所好，如以攻关为课题的“啄木鸟”QC小组，以安全管理为课题的“红色警报”QC小组等。

取名时要凝聚组员的共识，可以利用头脑风暴法：头脑风暴法又称智力激励法、自由思考法：在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。是快速、大量寻求解决问题构思的集体思考方法

三、QC小组的组成

QC小组由组长和组员构成，通常由3-10人组成。

;四、QC小组的组建形式（了解）

（1）班组内组建。（病区提出）

（2）跨班组组建。（科内提出）

（3）按专业工种组建。（护理专业提出）

（4）以工作项目组建。（质量提出）

（5）联合形式组建。（医院提出中心QC小组，再分层组织若干中、小型QC小组。;QC小组活动共有10个步骤：主题选定、目标设定、活动计划与拟定、、把握现状、分析原因、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨及下步打算。如果将圈介绍及成果报告的整理和发表算在一起，QC小组活动就有了12个步骤了。并非每个步骤都缺一不可，或步骤的顺序固定不变，而应根据实际情况，灵活掌握。如课题目标的确定，有可能在现状调查之前。;1.主题选定;1、主题选定;2、目标设定;4、要因分析;6、对策拟定;8、效果确认;10、分析遗留问题及下一步打算