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应收账款管理办法

应收账款管理制度

为保证公司能最大可能的利用客户信用拓展市场以利于销

售公司的商品，同时又要以最小的坏账损失代价来保证公司资

金安全，防范经营风险；并尽可能的缩短应收账款占用资金的

时间，加快企业资金周转，提高企业资金的使用效率，特制定

本制度。一、应收账款的管理原则为谁放货谁清收的原则。

二、客户资信管理制度

（1）建立客户信用档案。业务部门负责收集客户信用档

案。客户信用档案必须包括年检后的《营业执照》、《组织机

构代码证》、法人《身份证》复印件，经营场所的固定电话，

家庭电话、法人个人手机，财务部负责对《客户信用档案》进

行维护、保管、整理、归档。

（2）客户授信额度的金额标准。业务员根据签约销售量、

外部评价、对信用额度、信用期限（账期）提出建议，原则上

信用额度不能超过客户上年全年销售额的月平均销售额，在淡

旺季销售时可上下浮50%，账期不超过30天。依次由部门经

理、总监、财务负责人、总经理对信用额度进行审批。

（3）信用控制原则：业务部门发生销售业务时，应首先

检查客户的信用状况，原则上对于超信用额度或超信用期限的

客户不再发生销售业务；对于特殊情况需要对客户修改信用额

度或信用期限，由业务人员提出申请，部门负责人确认，再财

务负责人、总经理对信用额度进行审批；对于需要展期的客户，

由业务人员提出申请部门负责人确认后，依次由财务负责人、

总经理进行审批。

（4）客户信誉评价：业务人员根据客户的回款情况，对

客户的信誉每年7月举行再次评价，由业务人员根据历史交易、

实地考察、同业查询拜访等情况提出建议调解客户信誉根据情

况建议调解客户信誉额度和期限，顺次由财务负责人、总司理

对信誉额度举行审批。对信誉额度在3万元以上，信誉期限在

1个月以上的客户，业务司理每年应很多于走访一次；信誉额

度在5万以上的信誉期限在1个月以上的，除业务司理走访外，

业务部门负责人每年必须走访一次以上。在客户走访中，应重

新评估客户信誉等级的合理性和结合客户的经营状况、交易状

况及时调解信誉等级。

（5）客户的信息资料为公司的紧张档案，所有经管人员

须妥善保管，确保不得遗失，如因公司部分岗位人员的调解和

离职，该资料的移交作为工作交接的主要部分，资料交接不清

的，不予办理调岗、离职手续。

三、商品的赊销的管理

（1）在市场开拓和产品销售中，凡利用信誉额度赊销的，

严格按照每个客户评定的信誉限额举行审批。

（2）财务部主管应收账款的会计每周对照信用档案核对

债权性应收账款的回款和结算情况，严格监督每笔账款的回收

和结算。及时把应收回来的账款录入系统。便于随时检查信用

的底数，及时和业务员沟通，预防因为信用额度导致业务开展

不顺。四、应收账款监控制度

（1）业务人员在与客户签订销售合同或协议书时，应按

信用档案中对应客户的信用额度和信用期限约定单次销售金额

和结算期限，并在期限内负责经手相关账款的催收和联络。

（2）财务部月后5日内向总司理和业务司理供给当月“应

收账款账龄分析表”，便于安排应收账款的回收工作。

（3）财务部月后5日内向业务部门出具《催款明细表》；

业务部门应严格对照客户信用档案和《催款明细表》，及时核

对并签字确认、跟踪赊销客户的回款情况，对未按期结算回款

的客户及时联络进行催收并反馈信息给财务部。

(4)每季度终了，业务人员与客户举行应收账款函证，并

负责《应收账款询证函》的发送、回收、保管、整理、归档工

作。(5)业务人员在销售商品和清收账款时不得有下列行为，

一经发现，分别给于罚款并限期改正或赔偿，情节严重者适用

公司赏罚制度或移交司法部门。

1）收款不报或积压收款。（扣工资5%）2）退货不报或

积压退货。（扣工资5%）

3）转售不依规定或转售图利。（扣工资10%并收缴全额

图利金额）4）代销其他厂家产品的。（扣工资100%）

5）截留，挪用，坐支货款不及时上缴的。（扣工资

100%）五、过期应收账款管理：

（1）业务人员全权负责对自己经手赊销业务的账款回收，

为此，应定期或不定期地对客户举行访问（电话或上门访问），

访问客户时，如发现客户有异常现象，应及时向业务司理报告

并建议应采取的措施。如客户有其他财产