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阿里云客服认证考试-初见云客服-考试试题及答案

单选题(1/19)本题分值:4分

1.云客服是否有残疾人从事客服工作?答案:A

A有

B没有

2.请问云客服文化关键词一共有几个?答案:B

A2个

B4个

C3个

3.云客服成立于哪一年?答案:A

A2010年

B2008年

C2014年

D2011年

4.请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容?答案:A

A是的，我已完成学习

B没有，我想先参加考试

5.阿里巴巴云客服成立于哪一年?答案:A

A2010年

B2014年

6.请问云客服是否有自己的百度百科?答案:A

A有

B没有

7.我未年满18周岁，是否可以报名云客服?答案:A

A不可以

B可以

8.宝妈是否可以报名云客服?答案:B

A不可以

B可以

9.阿里巴巴云客服是否接受残疾人报名?答案:B

A不接受

B接受

10.年满18周岁后，我是否可以报名云客服?答案:B

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A不可以

B可以

11.大学生是否可以报名云客服?答案:B

A不可以

B可以

12.请问您是否确认，自己要报名云客服?答案:B

A不是，只是来看看

B是的，我想成为云客服

13.请问讲述了残疾人云客服的纪录片是?答案:A

A《人生第一次》

B《上班》

14.我有自己的本职工作，是否可以报名云客服?答案:B

A不可以

B可以

15.请问云客服报名的年龄限制是?答案:A

A年满18周岁

B年满16周岁

不定项选择题(16/19)本题分值:10分

16.云客服岗位主要是哪些呢?答案:ABC

A语音客服

B专项客服

c在线客服

不定项选择题(17/19)本题分值:10分

17.云客服文化关键词是什么?答案:ADEG

A快乐

B拼搏

c美好

E共享

F云朵

G成长

18.请问以下对云客服的描述，哪些是正确的?答案:ABCDE

A大学生也可以做云客服

B语音云客服有学历限制

C云客服是兼职

D报名云客服必须年满18周岁

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E专项客服要求经验限制

不定项选择题(19/19)本题分值:10分19.请问云客服如何工作呢?

A使用电脑办公

B使用手机办公

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