2023年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识答题(通用题型).pdf

2023年全国“质量月”企业员工全面质量管

理知识答题（通用题型）

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)

1.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本

2.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

3.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品

的损失费用叫（）

A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本

4.整顿中的“3定”是指（）

A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量

D.定点、定人、定方法

5.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所

有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产

效率

6.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

7.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()

A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段

B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段

C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段

D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段

8.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）

A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求

B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求

C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求

D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求

9.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对

现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。

A.现状B.现实C.现在D.现有

10.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观

点和想法的工具方法是()。

A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵

11.在下列陈述中，不正确的是（）。

A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具

B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略

C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式

D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法

12.抽样检验合格批中（）不合格品。

A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括

13.在品质管理中4M1E指的是（）

A.人员设备材料方法环境B.计划执行检查行动总结C.何人何事何地何

时何故D.整理整顿清洁清扫素养

14.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪

末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个

领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程

15.质量概念涵盖的对象是（）

A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物

16.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。

A.质量改进B.质量目标C.质量保证D.质量方针

17.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检

验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

（）

A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品

18.组织绩效评审应包括（）

A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以

上都是

19.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性

20.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，

同时也可用于（）的评价。

A.产品质量B.环境质量C.管理成熟度D.安全质量

21.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门

22.以下不属于内部标杆管理对象的是()

A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星

23.以下技术文件中，不属于计量技术的法规的是（）。

A.JJG2001-1987线纹计量器具检定系统

B.JJG（京）39-2006智能冷水表检定规程

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