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信息技术系统建设与维护管理制度

第一章总则

第一条目的和依据

为了规范企业的信息技术系统建设与维护管理，提高系统的安全性、

稳定性和可用性，保护企业的信息资产安全，依据相关法律法规、管

理规定以及企业的实际情况，订立本制度。

第二条适用范围

本制度适用于企业内部全部信息技术系统的建设和维护管理工作。

包含但不限于网络设备、服务器、数据库、应用系统等方面。

第三条定义

1.信息技术系统：指企业内部涉及信息处理、存储、传输和

交互的设备、软件和网络等技术系统。

2.建设：指信息技术系统的规划、设计、采购、安装、调试、

测试等全过程。

3.维护管理：指对信息技术系统的维护、保养、监控、故障

处理、安全保护等工作。

第二章信息技术系统建设管理

第四条建设规划

1.企业信息技术系统建设需提前订立认真的规划，包含系统

的功能需求、布局设计、硬件设备选型、软件平台选择等内容。

2.建设规划应与企业的战略规划相全都，充分满足企业业务

需求，确保系统的可连续发展和升级扩展本领。

第五条采购筹办

1.信息技术系统的采购需依照采购管理制度进行，订立采购

计划、编制采购文件、开展招标或询价等活动。

2.采购人员应遵守公平、公正、公开的原则，确保采购过程

的透亮度和合法性。

第六条安装与调试

1.信息技术系统的安装和调试工作由专业的技术人员负责，

确保设备互联互通、功能正常。

2.安装和调试工作应依照规划方案进行，确保系统的稳定性

和可靠性。

第七条系统测试

1.信息技术系统建设完成后，应进行全面的系统测试，包含

功能测试、性能测试、安全测试等环节。

2.测试结果应记录和归档，确保系统实现预期的性能和安全

要求。

第八条系统上线

1.经过测试合格的信息技术系统可以正式上线运行。

2.上线前应进行必需的培训，确保用户熟识系统的操作和使

用方法。

第九条系统监控与评估

1.上线运行后，应建立健全的系统监控机制，对系统的性能、

运行状态等进行实时监测和分析。

2.定期对系统进行评估和检查，及时发现和解决问题，确保

系统的稳定、安全运行。

第三章信息技术系统维护管理

第十条维护计划

1.每个信息技术系统应订立相应的维护计划，明确维护工作

的内容、周期，做到有计划、有重点地进行维护。

2.维护计划应充分考虑系统的特点和运行情况，合理布置维

护资源和人力。

第十一条日常维护管理

1.维护人员应依照维护计划进行日常巡检、保养，发现异常

情况及时处理。

2.维护人员需做好维护工作记录，包含巡检记录、维护记录、

故障处理记录等。

第十二条故障处理

1.对于系统故障，维护人员应依据故障类型和级别，及时响

应、快速处理。

2.故障处理过程应规范和认真记录，包含故障现象、处理过

程和解决方案等。

第十三条安全保护

1.信息技术系统的安全保护工作应得到高度重视，建立健全

的安全管理制度和安全防护体系。

2.维护人员应定期检查安全防护设备和措施的有效性，及时

增补和升级安全防护措施。

第十四条更改管理

1.对于信息技术系统的任何更改，必需经过更改管理程序的

审批和执行。

2.更改管理应包含更改申请、评审、授权、实施和验证等环

节，确保更改的合理性、稳定性和安全性。

第四章附则

第十五条外部支持

1.对于企业信息技术系统的建设和维护管理工作，可以借助

外部专业机构或合作伙伴的支持和服务。

2.外部支持需依照相关规定进行采购和合作，保护企业的信

息资产安全。

第十六条监督与检查

1.企业内部应设置特地的信息技术部门或委员会，负责对信

息技术系统建设和维护管理工作的监督和检查。

2.监督和检查应定期进行，发现问题及时提出整改措施，并

追究相关责任人的责任。

第十七条惩罚措施

1.对于违反信息