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风险分析报告

风险分析报告篇一

综观整个餐饮服务环节，按照区域分，风险点主要在乡镇、学校周边和建筑工地；按

照主体分，风险点主要在学校食堂、群体性自办宴席、建筑工地食堂、烧烤店；按照环节分，

风险点主要在管理制度、原料采购和加工制作；按照食品品种分，风险点主要在冷食类食品、

野生菌等。

可以看出餐饮服务环节食品安全风险点和风险程度为：

一是部分餐饮服务单位食品安全意识淡薄，从业人员流动性大；（一般风险）

二是烧烤店加工操作环境差，食品在储存、加工等过程中发生交叉污染；（中等风险）

三是小餐饮加工操作环境差，食品在储存、加工等过程中发生交叉污染；（严重风险）

四是误采、食用不认识的野生菌；（严重风险）

风险分析报告篇二

（一）切实重视评估。各部门主要负责人要切实转变观念，把稳定风险评估工作放到

全局工作中来谋划实施，认真抓好落实，抓出成效。要把社会稳定风险评估作为重大事项能

否出台或实施的前置程序和必要条件，做到重大事项未评估不上会、不决策。

（二）遵守评估程序。要严格按照程序进行评估，逐步健全完善风险评估的程序和标准，

不断进行探索研究和总结完善，逐步提升评估工作的科学性、合理性和可操作性。

（三）提高评估水平。在实施评估时，要依据全面、周到、细致原则，广泛征求涉及群

众的意见，综合考虑各方利益，不搞闭门评估、想象评估，要深入到群众中去，掌握了解倾

向性问题和典型诉求，善于发现真正潜在的隐患风险，不断提高评估水平。

（四）注重风险化解。对可实施的重大事项，属本级本部门的，必须明确风险化解的责

任主体及工作要求，需要上级协调的，要及时报上级有关部门。

（五）加强评估考核。要把重大事项社会稳定风险评估作为维护稳定的基础性工作来抓，

纳入各项目现场日常考核范围，纳入各部门年度工作目标考核内容和职工绩效考评，纳入领

导班子和中层干部年终考评内容。

（六）落实责任追究。对在重大事项决策过程中应评估而未评估或组织实施评估流于形

式，防范化解工作不落实、不到位，引发不稳定问题或群体性的事件，给社会稳定造成严重

影响的，将依照《合肥市维护社会稳定工作若干规定》进行责任追究。

客户关系管理将成为企业竞争战略的核心，CRM正逐渐成为企业利润的增长点，成为

企业绩效考核的目标。如何吸引新客户和保留现有客户成为企业经营者必须面对的重要课题，

只有当企业真正了解和掌握客户后，才有可能最大限度满足客户需求，在激烈的市场竞争中

获得竞争优势。因此，客户已经逐渐成为一种企业级资产，而不再仅仅是IT部门的资源。

各行各业的公司都竞相投资于CRM。

然而，在花费了巨资来部署CRM系统之后，许多人仍然存在这样的问题：“谁动了我的

CRM奶酪？”如果你狂热的在CRM项目上投入了三、四百万，你难道不想准确知道你的收益

有多少吗？想象一下你自己所负责的CRM创新……，在项目刚启动时，你被告知能够得到一

个实质性的回报：增长收入、减少成本、增加客户忠诚度、获得适时信息、提高职员的积极

性这好像有点无穷无尽。项目实施后，发觉花费了数不清的资金，得到的只是一种迷茫，一

种对投入/产出比的迷茫。

“凡事预则立”，与其在项目完成后进行让人感到迷茫的评价，倒不如在实施CRM之前

进行严密的实施风险分析。只有通过严密的风险分析，才能够真正做到“有的放矢”才能;

降低或规避风险；才能进行风险与收益的对比评价；……。下面我们将从几个方面来具体分

析CRM项目常见的风险，具体的企业应当“具体问题具体分析”。

一、时机不成熟的风险

1.人的认识不够

在实施CRM之前，公司全体员工都要意识到客户关系管理首先是一种管理理念，又是

一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。而这种新型管理模式有是通过技术来实

现的。CRM是一种战略，表现为一种管理创新，我们要把CRM放在一定的高度上，CRM项

目的实施需要全员的共同参与和努力。

CRM所能实现的不再仅仅是IT部门的一项资产，而是整个企业的资产。因此，CRM

项目的实施不能仅仅是新成立的“信息中心”或“IT项目部”来完成。可以说IT部门主要完成功

能的技术实现；而企业CRM的需求分析，必须要让全员来参与。因此，我们在实施CRM之

前，为了提高全体员工对CRM的认识，我们可以做以下一些工作：