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保安服务方案及承诺

服务承诺

服务承诺

我司服务承诺书，绝不触碰红线标准内容：

1.酗酒、赌博；

2当值时间睡觉；

3不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；

4.挪用或盗窃公司或客户财物；

5.窃取或泄露客户资料或隐私；

6.收费不给票据；

7.与客户或与同事打架；

8.拾遗不上交；

9.向客户或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报

酬；

结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作

的不良群体。黄线标准内容：

1.轻视客户需求或对客户言而无信；

2.明知侵害公司、客户、同事利益的事项不报；

3.见危不助；

4.与客户发生言语上的冲突。向客户搬弄是非，造成不良

影响；

5.不遵守秩序维护作业规定，不自我保护，不采取保护他

人措施，可能造成人身伤害的行为。

6.聚岗、串岗、擅自脱岗；

7.不按规定使用工作配备工具、消防器材者；

8.私自接受客户赠送的物品。

9.我方按投标书规定的安保服务范围和内容及质量要求，

保质保量完成服务义务，并达到规定的要求。

10.我方保证制定好质量考核举措，工作流程和鼓励措施。

若我方中标，此举措与细则在招标方确认后，保证严厉执行。

11.我方若中标，保证向招标方挑选有一定素质并能胜任

安保工作的员工上岗工作，保证在合同订立起15天内将停安

保员按要求到位并正常运作。

12我方若中标，保证不会转包或擅自改变质量考核办法，

工作流程和激励措施。13.我方若中标将提供：员工工装、对

讲机、值岗桌椅、员工更衣柜、饮水机、饮用水、强光手电、

办公用品等；

14.我方若中标保证员工工时每周不超过40小时，员工超

时工资、养老保险金、员工医疗保险、员工意外伤害险及第三

者险由我方承担。二、责任承诺

由于我方工作失职造成甲方单位损失的，我方承担全部责

任。

三、保险承诺

我方若中标保证为现场保安员购买足额保险，保安员发生

意外伤害我公司自行负责，如对贵方造成损失由我方进行赔偿。

四、人员综合素质

1.我方保证招聘员符合公司录用员工标准：文化程度初中

以上，政审合格，无前科劣迹，无纹身，无烟疤，身体健康，

身高于1.70米以上，无不良嗜好者，退伍军人优先。

2.我方若中标，保证上岗人员年龄18岁至50岁，杜绝未

成年用工及超龄现象发生。

3.我方保证派驻到驻勤单位安保员文化程度基本达到招标

要求以上，具有一定语言表达能力，善于与客户沟通，能够帮

助用人单位解决顾客及驻勤单位产生的初级矛盾。

4.我方派驻到驻勤单位的安保员必须遵纪守法、廉洁奉公、

忠于职守、竭诚服务、不畏艰险、文明执勤、恪尽职守并忠诚

于保安事业，全心全意地为驻勤单位提供高质量、高水平的安

全服务。

5．我方保证派驻到驻勤单位安保员必须拥有基本的职业

道德风范，具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，

敢于同一切违法犯罪活动和坏人坏事做斗争。在执行任务中应

具有对人民群众讲文明、讲礼貌、尊重他人、态度和善、不故

意难等优良传统和作风，取得社会信任，人民的支持，从而把

商场工作做得更好。

6．我方若中标，承诺派驻到驻勤单位安保员精通商场服

务业务，懂得有关政策和法律，熟悉和掌握各种特殊技能和本

领，具有一定的科学文化知识和社会知识，具备良好的观察力，

思维力，分析力和记忆力，沉着机智，多谋善断，将驻勤单位

下派的各项任务顺利完成。

五、培训设想

1．我方保证凡上岗员工必须参加公司开展的各类培训，

经考试合格后方可派驻至驻勤单位，避免员工在岗期间因理论

不精，业务不熟而产生用户投诉事件。

2．我方对XXX实行15个工作日的培训工夫，达不到额

定课时，完不成培训目标者坚决予以淘汰。凡上岗一年以上员

工必需参加公司轮训，以提高员工在岗综合素养。

3．我方保证培训安保员内容全部来自《国家保安员资格

考试培训教材》、《保安员服务质量流程与管理》、《辽宁省

保安服务管理条例》等正规教材。

其内容包括：A）队员守则

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