供应商管理3-供应商关系管理.pptx

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供应商管理二〇二三年六月

目录CATALOG01供应商开发与评估02供应商绩效管理03供应商关系管理04供应商风险管理

二.供应商关系管理

二.供应商关系管理为什么要进行供应商关系管理？供应商关系管理给企业带来什么价值？每个供应商都一视同仁的进行关系管理？还是需要区别对待？如何有效的开展供应商关系管理？战略供应商、强势供应商如何管理？

二.供应商关系管理火灾中的丰田供应商关系管理1997年2月，爱信精机工厂遭遇一场火灾，其专门生产P阀门产品（用于控制后轮压力，防止汽车打滑）的多条生产线都在火灾中被烧毁，由于采用JIT方式供货，丰田工厂中仅有2-3天的库存，它们的客户包括丰田、三菱、五十铃、铃木等公司——此时，丰田对爱信精机的依赖程度非常高，正面临停产危机。爱信精机工厂和丰田迅速达成了一种协同方案，联系了60多家供应商协助生产（其中包括丰田自身）。此前，这些供应商从未生产过P阀门产品，而且它有100多种！爱信精机首先对意向供应商进行了分级分工，随后丰田将图纸传真给这些供应商；为了确保质量达标，爱信精机要对所有来件进行质检。

二.供应商关系管理虽然各家流程不同，但所有供应商在合作中都接受过丰田生产体系准则的培训，深谙其标准；而丰田在此过程中，也提供了大量的技术人员及加工场地协助供应商生产——火灾后的三五天内，就有四家供应商发来产品模型，几乎在一天之内这批模型就通过了审核开始批量生产。其中，日本电装公司的贡献最为出色，它们选择了外包现有生产，将40台机器转为集中生产P阀门产品。危机中，爱信精机的火灾给供应商伙伴们添了大麻烦，故决定赔偿所有供应商为此蒙受的费用；但最终丰田公司拿出了当年1月-3月销售额的1%赔偿给整个供应基地，这些资金被轮流分配，在整个系统中得以传递。而且，危机期间，所有供应商都没有去报销它们为此奔走的任何费用。丰田的做法让供应商非常认同，丰田会从内心把供应商当作合作伙伴，一起面对困难，一起分析和解决问题，最后实现共同进步和提高。丰田公司采购部有专业的工程师专门从事改善供应商生产率，提高产品和工作质量的工作，帮助供应商解决各种各样的难题。

二.供应商关系管理供应商关系管理的定义供应商关系管理（supplierrelationshipmanagement,SRM），是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和解决方案，是一种旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，以及对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品成本，实现双赢的管理模式。

二.供应商关系管理为什么要进行供应商关系管理？提高供应链的柔性和弹性降低采购、库存成本和采购风险优化物资供应环境，持续改善供应过程维持和提升与供应商的关系，能够与供应商达到双方共赢的目标

二.供应商关系管理《特斯拉供应商手册》摘录供应商关系管理的原则：相互尊重、相互信任、公平诚实、理解互利。

二.供应商关系管理英国皇家采购协会（CIPS）九种层级供应商关系的类型关系紧密程度关系类型定义松散关系对立关系是买方和卖方寻求指定供应机会中地位最大化，甚至不惜伤害对方的一种关系。松散型关系采购组织从供应商那里采购的次数不多，数量不大，或没有建立更紧密关系的需要。交易关系关注胜任的供应商向买方提交低价值、低风险的产品或服务的普通交易的成功完成。较紧密的战术关系与胜任供应商之间的关系，这样的供应商注重低风险的普通交易的成功完成，并协调其他供应商对低风险产品或服务的供应。单一供应源关系采购组织以固定的价格和特定的时间，针对某范围内的特定产品或服务与供应商所形成的排他性的协议。紧密关系外包关系采购组织保留服务责任，但是通过商定的标准、成本和条款的合同，将这些服务的日常运作转包给一个外部组织。战略联盟两个组织为了双方的利益而协同作业以提供产品和服务的关系。组织之间就全部或部分产品和服务组合，可能在某个特定地理区域，针对特定市场或防御原因，相互联合。伙伴型关系买方和卖方对长期关系的一种承诺，以信任和明确的双方约定的目标为基础。其根本意义在于通过共同目标来共担风险，共享回报。共同命运关系是一种战略关系，相关组织为了双方的利益共享商业所有各方面的命运。这种关系依赖于全面的信任，双方组织都相互依存，