关于“现状” 分析的研究调查问卷.doc

关于“现状”分析的研究调查问卷

关于“现状”分析的研究调查问卷

关于“现状”分析的研究调查问卷

“As－Iｓ现状”AｎalysｉsQｕestionnａire分析调查问卷

访谈地点/部门Sｉｔｅ/UnitＶiｓｉted：

Ｄate日期:

访谈人员Inｔeｒviewｅr:

被访谈人员Ｉｎterviｅｗee:

Sample例子TeａmLｅader＜#人数？请描述信息技术部门的组织结构PleaｓedｅsｃｒiｂetｈeITorgaｎizationsｔruｃｔｕre(ＯｒgaｎisatiｏnChａrｔｗithlｅader’snaｍeandｈｅａdcount带有领导姓名和具体工作人员人数的组织结构图

Sample例子

TeａmLｅader＜#人数？

Ｐleasedｉsｃusstheｒｏlｅsandreｓpoｎｓibiｌiｔyoｆeachpoｓitiｏnａccｏrdingtotｈeorgaｎisaｔionｃｈart.请描述组织结构图中人员的角色或职位以及相应的职责。?

Positioｎ角色或职位

Ｒoleｓ＆Ｒespoｎsibiｌitｙ相应职责

Whaｔisｔheｔurn-overrａｔｅannuaｌlｙ?年人员流失率是多少？

?Lｅssｔｈan少于5%???5%-10% ??20%-3０%? ?Ｈigher更高

Reａｓonfoｒleaving流失原因:：

Wｈatlevｅloftheturｎ-overratｅaｎｎｕally,lｅssthan5％,１0%,20%，3０%oｒｈｉgｈer?WhatarethemainreaｓｏｎｆorＩＴｐersoｎｎelsｔａyiｎｇｏｒlｅａviｎg??

?5%? ??10% ?20％? ?3０％????Hiｇｈer

Reason: ? ??? ?

WhoｄefinesbusinessrequiremｅnｔsfortheＩＴdeｐartment?Howabouttｈeｄｅtａiｌleｖel?ＨowａreｂusｉnesｓrequiremenｔscommuｎicatｅdtｏITdepaｒtmｅnt??

WhaｔaｒethｅmａｊoｒtａsksandsｅrviｃesdoesｔhｅＩTorganiｚationpｒｏvidｅ?信息技术部门的主要任务或主要提供的服务是什么？Aｎyserviceoｒsｕpporｔpｒovｉｄｅｄｔｏothｅｒentities对?公司外的其它任何实体提供服务吗?

ITTeam信息技术组

ＭａjｏrTaskｓandSeｒｖicｅs主要任务和服务

SｅrviceReceiｖｅr服务接受方

请描述信息技术部门和其它用户部门之间关于业务需求/变革需求／应用程序支持和反馈信息等等的沟通渠道。请描述目前信息技术部门和其它用户部门之间的协作关系。有否签定过服务协议？

ＰlｅａｓedeｓcrｉbｅthecｏmmuniｃaｔｉonchaｎneｌsｂetweenITorgａｎizａｔiｏｎａndotherｕｓｅｒdepａrtmｅｎtｓｉntｅｒmｓoｆbｕsinｅssneｅｄs,cｈａnｇｅrequｅsｔ，appｌicaｔｉonsuppｏrtａndfeｅdbacｋchａｎnel.HowdoｙoudescrｉbｅthｅcurreｎｔreｌatioｎｓｈｉｐｏfIＴorｇanｉzationwithuserdepartments？Isｔｈereaｓeｒviceaｇｒeeｍenｔ?

? ?? ? ?? ? ???最低Lowesｔ??最高Hiｇhｅst

Seｒｖiｃeａgreｅmeｎt服务协议

ComｍuｎicａｔioｎChａｎｎel沟通渠道

Satisfａｃtiｏnlｅveｌ满意程度

Buｓiｎeｓｓneｅds业务需求

?????

Changereqｕest变革需求

?????

Aｐpliｃationｓuｐｐort应用程序支持

?????

Feedbaｃkｃｈanｎel信息反馈

?????

Howoftenｄoyoｕｍeetwiｔhuｓｅrdepartmeｎtsｔodｅfine