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企业行政管理复习资料

1、企业行政管理是企业管理的一部分,包括在企业管理之中，是指企业管理中除生产、营销

等核心工作之外的事务性管理，主要包括企业文书档案管理、办公室管理、印章管理、会议

管理、后勤服务管理和安全保障管理等内容，目的在于保障和促进企业各职能部门乃至于整

个组织更有效地运转，从而提高企业总体效率。

2、企业行政管理的任务

为企业职能活动的高效展开创造条件、奠定基础、提供保障.

使企业能够:人尽其才（人事管理），物尽其力（物资管理），财尽其用（财务管理),时尽其能

（提供时间资源，发掘时间的价值，合理配置时间,充分利用时间）,文畅其流（使信息流通

有序、顺畅、有效）.

3、企业行政管理功能：整合、综合、服务、保障.

①整合功能：通过协调、沟通，维持企业整体有效的运作;

②综合功能:掌管企业的人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设、机关管理等工

作，具有综合性功能；

③服务功能：为企业生产、营销第一线服务；

④保障功能:为企业提供制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障，监督和监控企业的正

常运行。

4、企业行政规章制度建设的原则

①可行性原则：要切合实际，可以操作；②群众性原则：从群众中来，到群众中去；

③联系性原则:注意“上下”、“左右”、“先后”的关联性。

5、企业行政制度的内容

①企业行政制度的构成

a建立制度的依据与目的；b制度规范的对象；

c对象的权利（许可行为）与义务(应该或必须的行为，以及不许可的行为）;

d奖惩措施;f制度生效的时限。

6、企业行政组织的主要类型及其特点。

7、什么是企业行政环境？它有哪些基本特征？

①企业行政环境是企业行政系统（人员、机构、制度、理念、工具）赖以存在和发展的外部

条件的总和.凡是能影响、作用于企业行政系统的条件和因素，都属于企业行政环境的范围。

(自然资源、人口、文化教育、科技、社会制度、政治制度、经济制度、生活方式、价值观

念、道德风尚等)

②企业行政环境的基本特征

A复杂性：众多，有国际的国内的，直接的间接的；

B动态性;（随时间、空间等因素的变化而变化)

C差异性；（自然因素的差异与社会因素的差异）

D综合性：多种因素的综合作用，而不会是单一因素的作用。

③外部环境：宏观环境(间接环境）——经济环境、技术环境、社会文化环境

微观环境（直接环境）—-市场需求、竞争环境、资源环境

内部环境:人力、企业文化（物质、制度、精神文化)、企业能力分析（利用资源能力）。

8、如何理解企业行政系统与企业行政环境的关系？

(1）企业行政环境是企业行政系统赖以存在和发展的基础，企业行政环境的改变，必然引起

企业行政系统生存方式的改变;

（2）企业行政环境是企业行政系统施加影响的对象，企业行政环境改变是行政系统功能发

挥的结果；

（3）行政系统与行政环境的变化，只能在实践中取得一致。

＊企业行政环境是企业行政管理不可缺少的外部条件。良好的企业行政环境，是企业行政管

理绩效的有力保证，是进行企业行政管理基础条件。

9、什么是企业文化？它由哪些要素构成?

企业文化是由企业领导层提倡、上下共同遵守的传统和不断革新的一套行为方式，它体

现为企业价值观、经营理念和行为规范,渗透于企业各个领域和全部时空。

（1）经营理念、价值观和企业人的行为准则；

（2）无时不在、无处不在，体现在一切行为之中;

（3）不是突然出现，与企业相伴相生，具有继承性，而又不是一成不变的;

（4)企业领导层在企业文化形成过程中起主导作用，企业文化通常体现企业创办人及其后继

者所提倡的观念和经营思想。

特征：民族性、功用性、承接性、人文性、革新性、独特性。

企业文化形成要素:企业环境(外部环境：外部公众、科学技术、社会道德标准与价值观、自

然生态环境，内部环境：领导作风、员工关系、规章制度、产品服务）

价值观（企业文化的核心，发展的三个阶段：经纪人价值观阶段、社会人价值阶段、人本价

值观阶段）

英雄人物：是企业价值观、企业文化的人格体现，是企业形象的象征。

典礼仪式：是企业围绕企业文化的主旨——企业价值观——而安排、倡导的各种体现企业对

理想境界追求的形式化活动。

文化网络：企业文化网络是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式的信息沟通系

统。

10、企业文化功能：

（1)导向功能：企业文化以其价值观和崇高目标指引企业员工的行动方向。

（2）凝聚功能：企业文化能将具有不同个性、追求的员工凝聚在一起，形成整体，彼此合

作，为共同理想而奋斗。

(3)激励功能

激励