售后服务机构方案承诺书.pdfVIP

售后服务机构方案承诺书

售后服务机构方案承诺书范文

售后服务本身也是一种促销手段，做一份方案来进行承诺吧！下

面店铺为大家整理推荐了售后服务方案承诺书，欢迎大家前来参阅。

售后服务方案承诺书篇一

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，

我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以

“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均符合国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标达到贵

处的要求。

3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承

担一切责任。

二、交货期承诺：

我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点，

若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满

足贵处的需求。

三、若供应商所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损

伤)，须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产

品.

四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法

正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实

行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成

本费用,不收取人工技术和服务费用.

五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能

保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人

应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

六、建立合理的销售服务管理制度及体系：

1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业

人士负责到场教正确及时的使用。

2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品

使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确

保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。

3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务,12小时内到达现

场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，

公司设有专门的宜宾售后服务电话：135****0258，有专业人员接听

并及时做好反馈记录，并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的，

公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

4、售后服务申明：本公司所提供的服务均为免费服务。

七、产品售后计划

1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵

单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2

次。培训内容包括：设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢

复方法;常见故障排除方法。

2、定期派专业人员到业主处查看设备运行情况。采用“会诊制度”

与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。

售后服务方案承诺书篇二

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡

电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性

的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备

维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好

的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识

清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助

用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维

护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提

供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它

地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来

话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：02124小时电话：159****4312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成

功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术

人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公