2024年急诊科护士工作总结标准范文（2篇）.pdfVIP

2024年急诊科护士工作总结标准范文

一、全年护理工作量及达标情况评估

1、工作量统计：急诊服务人次，参与抢救人次，配合急诊手术例

数，护理留观病人人次，出车次数，处理突发事件次数。

2、工作达标情况：急救物品完好率，无菌物品合格率，病历书写

合格率，护理综合满意度，护理技术操作考核合格率均达到标准。

二、强化护理人员服务意识，提供高品质服务

1、服务理念提升：全科护士参与医院组织的服务培训活动，持续

进行礼仪行为培训，规范服务用语，确保在实际工作中得以应用。通

过学习和讨论提升沟通技巧，增强护理人员对潜在纠纷的预见性，有

效处理工作中的冲突，实现全年零投诉，综合满意度达到99.____%。

2、以患者为中心，满足就诊需求：持续改善输液大厅环境，增设

电视等设施，提供便利服务如纸巾、水杯、无陪人患者的一杯水等。

优化就诊流程，对急危重患者采取优先服务策略，减少等待时间。通

过卫生监督、护理巡视和健康教育，提升服务质量。对三无人员提供

全面关怀，包括病情处理、基础护理、饮食安排，并及时与家属或救

助站联系，今年援助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人，得

到了患者和家属的广泛认可。

三、科学化、制度化护理管理，确保制度执行

1、实施分组区域管理，优化排班，减少交接班次数，通过资深护

士的质控，减轻年轻护士压力，保障护理质量。

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2、明确质控员职责，专人负责各区域的物品和流程管理，发现问

题及时反馈并修订，确保各区域护理质量。严格执行绩效考核制度，

确保人员能力与岗位匹配，实现护理质控的落实。

3、经过一年的调整，护理队伍结构更加合理，根据急诊区域划

分，实现按能力定岗，实现护士层级管理，合理配置人力资源。

4、畅通急诊绿色通道，提高抢救成功率。对急、危、重症患者，

采取绿色通道措施，赢得抢救时间。

5、不断完善护理应急预案，包括突发事件的应对策略。

6、制定详细工作指南和注意事项，指导新入职和年轻护士高效完

成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训与继续教育

1、全年组织业务学习，病历讨论，操作培训项目。

2、第二季度全科护士完成急诊岗位技能培训，确保人人操作合

格，提升全科护士业务技能。

3、完成全年护士进修培训计划，安排护士到ICU进修，提升年轻

护士小儿头皮针穿刺技术。

4、外派多名护士短期学习，引入新理念。完成名轮科护士的急诊

培训。

5、每季度进行急救演练，提升护士应急反应能力，强化急救技能

训练。

6、实施微型培训，利用空闲时段进行小组病例讨论和护理查房，

效果显著。

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7、制定急诊岗位培训手册，评估人员能力，指定导师进行一对一

指导，通过案例分析培养护士批判性思维，提高护理人员素质，保证

护理质量。

五、护理实习生及学生带教工作

____年度，护理工作取得显著成效，但也存在不足，如未能完成

护理研究课题，个别人员培训态度消极。在服务患者过程中，个别人

员沟通方式有待改善，可能导致患者不满。新的一年，我们将面临更

大挑战，如医疗市场竞争加剧，流动人口减少等。我们将持续加强队

伍建设，提升护理人员综合素质，培养专业护士，提高服务质量，确

保新一年的工作计划顺利完成。

2024年急诊科护士工作总结标准范文（二）

在上级领导和科室主任的鼎力支持下，以及各科室的协同合作

下，我成功地完成了本年度的护理任务。以下是对工作的总结概述：

一、提供卓越的护理服务

我们始终坚持以患者为中心，以患者的满意度为重心，以满足患

者需求为导向。首要任务是给予患者人文关怀，倡导关心人、尊重人

的价值观。同时，我们以热情、友善和关怀的语言与患者沟通，理解

并同情他们的痛苦，使他们在医院中感受到亲近和自然。我们还注重

与患者的沟通，用通俗易懂的方式解释疾病的发展，详细说明检查的

目的和用药的注意事项，密切观察病情变化，与医生紧密合作处理紧

急情况。

二、确保护理安全

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1.我们强化了制度和职责的教育，重申各级护理人员的职责，明