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课后服务管理培训方案
简介
课后服务管理是一项非常重要的工作,它关系到学生的个性化发展和全面素质教育的落实,是教育质量体现的重要指标。为此,我们设计了一套课后服务管理培训方案,旨在提高学校教师和管理人员的服务意识和服务质量,提高学生和家长的满意度。
培训内容
一、课后服务管理意识
课后服务的重要性和意义
服务标准和服务指南
学生和家长的需求与期望
二、课后服务管理方法
课后服务管理流程和程序
学生服务档案的建立与管理
学生日常服务的管理与评价
三、课后服务管理技能
沟通技巧和方法
解决问题的技巧和方法
情绪管理和应对策略
四、课后服务管理案例分析
分析典型案例,总结案例特征及其共性
通过分析案例,提高服务质量
培训方式
本次培训分为线上和线下两种方式进行。具体安排如下:
线上培训
通过在线视频或在线学习平台进行培训,时间和学习内容可根据个人不同需求进行自由设定。
线下培训
在机构等现场举行课后服务管理的培训活动。由专业的培训师为学员进行授课、实操和互动交流。
培训效果评估
培训结束后,将通过问卷调查的方式进行效果评估。
问卷将分别面向学生、家长和教师进行发放,评估培训后对课后服务质量的提升情况,包括但不限于以下方面:
学生家长对学校课后服务的满意度
学生的思维能力和个性化发展情况
学校课后服务管理流程和方法的改进情况
教师工作效率和服务质量的提升情况
结语
课后服务管理是学校教育工作中的一项重点工作,具有极高的重要性。本次课后服务管理培训方案,旨在通过多维度的培训内容和方法,提高学校教师和管理人员的服务意识和服务质量,实现学生、家长和学校的共赢。
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