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2024年小区物业工作总结参考

验收过程严谨细致。管理处从确保开发商信誉和维护物业管理程

序的角度出发，与开发商紧密合作，共同成立房屋维修整改小组。小

组主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、

维修质量实施全程严格管理。为完善小区一期____栋别墅及____栋公

寓楼的维修档案，雨后我们针对房屋渗水的部位进行详细记载及拍

照，深入分析了渗漏的原因，并将详细资料及时上报开发商。同时，

我们积极协调开发商、施工队、监理公司等各部门，确保一期房屋整

改工作的顺利进行。至年底，外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水等整改

维修工作已基本完成，完好率达到了%以上。管理处本着对业主高度负

责的态度，持续参照已交房《业主房屋验收表》对已交房屋进行全面

检查，统计出房屋渗水等需维修整改的问题，并及时报给工程部进行

及时处理。

（三）日常设施维护规范。本年度，管理处坚持定期对小区日常

设施、设备进行规范化保养维护，确保设备处于完好正常状态。我们

对小区路灯进行了全面检修，对供水系统进行了防冻处理，以保障设

备的正常运行。同时，对小区标志性建筑进行了细致检查，发现部分

标志物上的字缺损等情况，及时上报公司领导，并进行了及时修缮。

三、绿化保洁工作全面彻底。管理处高度重视小区的绿化与保洁

工作，致力于营造常年草绿树壮、卫生整洁的居住环境。全年完成绿

化面积-亩，精心维护树木120棵，并进行了-次消毒除害工作。

（一）绿化水平显著提升。绿化人员定期对小区草坪进行杂草清

除、打药、修剪等工作。鉴于小区环艺公园草质欠佳，绿化人员将主

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要精力投入于除草工作，确保草坪整洁美观。同时，对中心广场的8

颗景观树进行松土浇水养护，并根据季节、气候的变化适时对草坪进

行浇水，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇

水和病虫害防治，从而确保了区内绿化养护的高质量。在树木修剪

期，我们安排专业人员对树木进行了修剪和造型，目前树木长势良

好。对于一期二阶段绿化的养护，我们及时将业主反映的问题向工程

部反映，或直接与绿化公司负责人沟通，确保业主反映的问题得到及

时处理。近期，我们将再次进行杂草清除工作，并对树木进行刷白、

防冻处理。

四、安全保卫工作扎实有效。鉴于小区地处远郊且靠近自然村

湾，治安环境相对复杂，管理处将小区的安全保卫工作视为“树形

象、保安全”的重中之重。全年内，小区安全无事，保安队伍精神饱

满，赢得了业主和外界的广泛好评。

（一）严格履行防卫职责。小区保安中队共有-名保安队员，他们

严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，严格履行防卫职责。根据

小区实际情况，我们将保安队伍分成两个值勤班和一个备勤班，每个

班由一名班长负责。小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行

____小时值守制度。对于窗口地带如售楼部、门岗、中心广场等关键

区域，我们精心挑选业务熟练的队员进行值勤。各值勤点通过专用的

通讯对讲机与班长保持互联，确保信息畅通。一旦发现突发事件，值

勤和备勤队员均能迅速赶到现场进行前期处置。同时，我们制定了包

括保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、

车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记

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制度在内的一系列管理制度，并严格执行，确保了管理责任造成的责

任事故为零。

（二）强化保安训练。管理处坚持按照“用什么、学什么、练什

么”的原则，利用队员的休息时间进行军事科目演练及理论知识的学

习和培训。我们制定了小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急

紧急处理程序的演练方案，并根据治安管理条例和消防管理条例，每

月对队员进行不少于一次的实战演练，以提高实际指挥演练水平。

（三）出色完成任务。通过各类专业理论的培训，我队队员在-公

司组织的各项活动中均能出色完成各项治安保卫任务，获得了公司领

导的高度评价。我们与-派出所、-社区警务室的社区民警保持密切联

系和配合，警保联勤制度在我区得到了有效实施。我处队员积极参与

维护建筑工地的治安防范工作，确保了-公司工程部人员在现场的安

全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钓鱼、车辆占压草坪、

随意乱丢垃圾等不文明行为，并有效防范了安全火险等事故的发生。

五、下一步工作重点及需解决的问题。

二、