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连接型CRM
高质量增长
连接型CRM驱动新质生产力
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卷首语
中国精细化工行业在全球化工产业中占据着显著的地位。2023年,该行业的市场规模已经达到了6.2万亿元人民币,预计到2027年将增长至8.1万亿元人民币。在这一过程中,国家出台的多项政策为精细化工行业的发展提供了坚实的支持,不仅明确了行业的发展方向,也为企业提供了一个广阔的市场和优越的经营环境。
然而,即便拥有得天独厚的条件,精细化工企业也并非没有增长的难题。
面对技术革新和市场需求的不断演变,精细化工行业正面临环境保护和技术创新等挑战。为了提升行业的可持续发展能力,企业需要采取绿色化学、智能制造、加强客户关系等措施。同时,随着市场竞争的加剧,企业议价能力下降,人力成本上升,利润空间受到压缩。
在这种情况下,企业需要将关注点从外部转向内部,摒弃初期的粗放增长模式,通过降低成本、提高效率和实施精益管理来实现持续增长。
面对变局,精细化工企业需要构建一个从可视化到可运营,再到可洞察且可生长的数字化运营体系。基于此,纷享销客也正通过业务流打通、赢单能力设计和高质量数字化运营体系建立,帮助企业建设新质生产力,走向新型增长路。
本期《精细化工行业高质量增长橙皮书》,我们深入调研了行业的现状、问题与机遇,对上百位CIO开展问卷调查,撰写了《精细化工行业CRM应用与选型调研报告》且汇总了多个标杆企业的卓越实践。纷享销客希望通过成功经验的分享,为业界同仁提供宝贵的借鉴与启示,为行业发展装上智慧大脑,共同推进行业从规模化增长到高质量增长的跃迁。
——纷享销客产品副总裁制造行业中心总经理肖德慧
卷首语
精细化工行业的高质量发展路径:数字化转型实践与CRM选型指南
调研说明05
1.精细化工行业数字化转型背景061.1行业高质量发展要求,数字化转型大势所趋
1.2国家政策支持,数字化转型推动精细化工绿色可持续发展
2.精细化工行业数字化转型现状与实践082.1精细化工企业积极推进数字化转型,多于2020年后开启相关规划
2.2把降本增效作为转型主要目标,期待数字化影响
2.3迎接变革,数字化转型关注技术革新与组织模式创新2.4精细化工行业数字化投资谨慎增加,整体求稳
2.5如何顺利推进数字化进程是精细化工企业亟需解决的重要命题
3.精细化工企业CRM选型与应用143.1企业普遍认可CRM价值,实际选型更青睐国产软件
3.2从业务实际出发,选择落地CRM的最佳路径
3.3产品价格和能力是精细化工企业选型CRM的重要考量3.4数据安全与合规是CRM选型绕不开的核心关注点
4.结语22
精细化工行业CRM解决方案
——如何通过CRM建设,赋能企业营销服业务,实现业绩健康增长
1.数字变革背景下,精细化工行业面临的6大管理挑战24令线索获取与培育的迷雾
令客户数据的碎片化
令销售过程的黑箱困境·
◆前后端协同信息断裂的鸿沟
◆试样结果追踪困难
◆服务管理难以规范
2.精细化工行业持续增长的策略与路径解析 26
◆在管理层，采
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